**Descripción**:
En Vincci Hoteles seleccionamos a un/a **JEFE/A DE RECEPCIÓN** para nuestro Hotel Vincci Consulado de Bilbao 4*, ubicado en el centro de la ciudad.
Apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equipos se desarrollan en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo.
Entendemos la gestión y la promoción del talento como acciones clave para propiciar el éxito en las estancias de nuestros clientes, transformándolas en experiências únicas.
Trabajamos diariamente para favorecer el desarrollo de nuestros equipos, fomentar su evolución en la cadena y generar nuevas oportunidades de empleo gracias a la expansión a nuevos destinos turísticos.
¿Nuestro reto?
Continuar creciendo junto a ti, apostando por un aprendizaje mutuo que nos permita mejorar día a día nuestros estándares de calidad y procesos de trabajo, con la misma pasión de siempre.
Si quieres aprender, desarrollarte y disfrutar en tu entorno laboral¡TE ESTAMOS ESPERANDO!
**¿Cuáles serán tus funciones?
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- Organizar, dirigir y controlar las actividades de naturaleza administrativa-financiera, gestión del booking y del overbooking, así como del cumplimiento de los procedimientos del departamento de Recepción del Hotel.
- Realizar los turnos semanales de su personal.
- Control de facturación y créditos a clientes.
- Cumplimiento y seguimiento de los procedimientos.
- Revisión de atenciones para clientes VIP.
- Formación y desarrollo del personal a cargo.
- Seguimiento de peticiones y quejas de los huéspedes y propuesta de soluciones.
- Organizar la bienvenida de los huéspedes atendiendo a las necesidades puntuales.
- Hacer las llaves maestras.
- Según el Hotel, llevará a cabo la gestión de Grupos y de Revenue.
- Cumplimiento de las funciones del Sistema de Gestión Ambiental
**Requisitos**:
**¿Qué requisitos debes cumplir?
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- Grado en Turismo.
- Experiência de 2 a 5 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
- Organizar y priorizar la carga de trabajo.
- Experiência dirigiendo y supervisando equipos de trabajo.
- Capacidad para formar al personal.
- Experiência tratando con clientes VIP.
- Experiência atendiendo y resolviendo incidencias/reclamaciones.
- Habilidad para comunicarse claramente.
- Inglés nível alto.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Capacidad para resolver problemas.
- Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.
- Capacidad para dirigir.