Jefe/A De Recepcion - (Tarragona)

Empresas: Hotel Kursaal Hotel Restaurante boutique Akquaaa (4*) estamos en búsqueda de UN/A JEFE/A de RECEPCIÓN para incorporarse en es - Misión del puesto: Apoyar y guiar al equipo a cargo, para garantizar la satisfacción de los clientes y maximizar las ventas de Alojamiento. Dotar y apoyar al equipo de recepción con las herramientas necesarias para obtener la máxima satisfacción de los clientes. - Responsabilidades del puesto: Liderar al personal a cargo, apoyándolo en las tareas diarias y potenciar su crecimiento profesional dentro del departamento. Trabajar conjuntamente con el departamento de pisos, para la mejora continua y la excelencia al cliente tanto en trato como en instalaciones. Asegurar en todo momento que se cumplan los estándares de calidad para lograr la máxima satisfacción de los huéspedes. Aplicar las políticas de UpSelling y Crosselling que marca la Dirección del hotel. Garantizar el buen funcionamiento del equipo y la integración de nuevos miembros. Generar un clima positivo entre el personal de recepción y con el resto de áreas del hotel. Controlar las comisiones y facturación. Requisitos : - Funciones del puesto: Gestión del Equipo de Profesionales de su Departamento. Analizar los KPIs del departamento y comparar con objetivos y resultados. Operativa diaria de Recepción de Hotel (recepción y housekeeping) Apoyo en la operativa diaria. Apoyo en la operativa de eventos, realizar visitas, presupuestos, cotizaciones de grupo.. Otras de análogia o similar naturaleza, propias de su puesto.