Empresas: Gpro Valparaiso Palace & Spa ¡Únase a nuestro equipo del Hotel GPRO Valparaíso Palace! Estamos buscando un/a jefe/a de recepción altamente motivado/a y con experiencia para liderar nuestro departamento de recepción y brindar un servicio excepcional a nuestros clientes PERFIL - Profesional especializado en jefe de recepción de hoteles de 5* - Acostumbrado a trabajar con una amplio perfil de clientes.- Con buen dominio de idiomas - Con clara vocación de atención al cliente - Buenas habilidades de comunicación para interactuar con huéspedes y personal.- Amplia disponibilidad horaria.- Presencia activa en el Front-Office GENERAL - Será la persona responsable de organizar, dirigir y supervisar el departamento de recepción, incluyendo la contratación, capacitación y desarrollo del personal.- Deberá conocer sistemas de gestión hotelera, en especial NAVIHOTEL - Con conocimientos de Revenue Management - Con clara vocación comercial y de gestión de up selling y crossselling - Deberá ser una persona lider de su equipo de trabajo.- Deberá tener don de gentes y ser un apasionado del contacto con el cliente.- Dominio de idiomas: inglés y alemán.FUNCIONES - Formará a su personal en la operativa diaria del departamento.- Supervisar el cumplimiento de todas las normas, en especial de la norma ISO 14001, que afectan a su departamento.- Seleccionar el personal necesario para el departamento.- Establecer medidas correctas en las entradas y salidas de clientes.- Analizar los niveles de calidad según las encuestas a clientes y adoptar las medidas correctoras sin son precisas.- Resolver cualquier problema o conflicto de manera efectiva.- Colaborar estrechamente con los departamentos, para garantizar la comunicación eficiente.- Supervisar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad y políticas internas del hotel.- Supervisar la facturación y reservas INFORMES - Realizar informes mensuales de todas las entradas y salidas de su departamento y remitirlos a la Dirección.- Realizar informes de mejora de las instalaciones a su cargo.- Realizar los presupuestos que afecten a su departamento tanto a nivel de gasto como de ingresos.VARIOS - Reportando al director general.- Estrecha colaboración con el resto de departamentos.EXPERIENCIA - Experiencia en puesto similar.- Deberá poderse expresar correctamente en inglés y alemán, valorándose otros idiomas.Requisitos : - Deberá conocer sistemas de gestión hotelera, en especial NAVIHOTEL - Con conocimientos de Revenue Management - Con clara vocación comercial y de gestión de up selling y crossselling - Deberá ser una persona lider de su equipo de trabajo.- Deberá tener don de gentes y ser un apasionado del contacto con el cliente.- Dominio de idiomas: inglés y alemán.