**Descripción**:
Abama Resort Tenerife es un exclusivo resort de lujo en Tenerife de 160 hectáreas con una oferta gastronómica de primer nível y servicio 5 estrellas. Para Las Terrazas de Abama estamos seleccionando un/a jefe/a de recepción.
**Objetivo general del puesto**:
Responsable de la gestión de los procedimientos de check in, in house, check out de los huéspedes, garantizando un atención de calidad durante toda la estancia.
**Las principales funciones a desempeñar son las siguientes**:
- Es responsable de la ejecución, desarrollo y mantenimiento de un servicio de excelencia al cliente durante el check in, inhouse y check out.
- Planificar la asignación diaria de habitaciones, chequeando las reservas con la documentación necesaria y aplicando los criterios establecidos en las normas de asignación.
- Revisar prepagos de cara a evitar impagos de agencias.
- Control diario de upselling, revisando las ventas del día anterior y plasmando la producción para el seguimiento del objetivo mensual y anual establecido.
- Mantener actualizado los procedimientos internos del departamento.
- Revisión diaria de deducciones - responsabilidades, soportes y justificante, Gestión de caja, Arqueo, liquidación y Vales de caja, Gestión y control (Cargos y Pagos, Abonos, Upgrade, gratuidades, Tarifas especiales, bloqueos y desbloqueos de habitaciones), Control de Anticipos Y Facturas,
- Control de Contratos TTOO/AAVV y Facturación a crédito, Facturación de No show y Cancelaciones
- Revisión de fichero de policía y cumplimiento de su envió según las normas, ,
- Control de producción de F&B (Tickets, cubiertos e incidencias),
- Control de plantilla según presupuesto, ocupación y necesidades operativas. Elaboración de los turnos de trabajo según normativa y acuerdos internos de empresa,
- Establecimiento y cumplimiento de plan de evaluación y formación de cada miembro del equipo.
- Colaborar con el departamento de Revenue para maximizar los níveles de ocupación revisando y siguiendo las estrategias de ingresos y precios.
**Se requiere**:
- Experiência mínima de 2 años como jefe/a de recepción o segundo/a de recepción, preferiblemente en hoteles 4/5
- Inglés avanzado. Se valorará un tercer idioma: francés y/o alemán.
- Formación superior/grado en Hostelería, Turismo o ADE.
- Valoramos la actitud, la proactividad, la colaboración y el trabajo en equipo
**Se ofrece**:
Ser parte de un proyecto en expansión.
Contrato indefinido a tiempo completo ordinario.
Posibilidad de hacer carrera profesional en nuestro resort
Sumarse a un gran equipo de profesionales y un gran equipo humano.
Esperamos tu CV
Equipo de Recursos Humanos
**Requisitos**: