Jefe/A De Recepción

**Descripción**:
Complejo Turístico en el Sur de Tnerife, está en búsqueda de un(a) Jefe(a) de Recepción, altamente motivado(a) y con experiência para liderar nuestro equipo de recepción. Buscamos a un/a profesional apasionado/a por la industria hotelera, con habilidades excepcionales en servicio al cliente y gestión de equipos

**Requisitos**:

- Formación específica en turismo, valorable master de especialización.
- Alto nível de inglés, y se valorará conocimientos de un segundo idioma.
- Dotes de liderazgo, gestión de equipos, empatía y flexibilidad.
- Se valoran conocimientos de manejo de PMS Sihot.
- Se valora experiência en la gestión de pequeños equipos.
- Se requiere un/a profesional, proactivo/a, comunicativo/a, orientado a resultados, capaz de adaptarse a un entorno cambiante.
- Conocimiento de programas de gestión hotelera, reservas, facturación, channels, extranets, etc.
- Gestión y supervisión de la operativa diaria en su departamento
- Coordinación con otros departamentos
- Control de cobros diarios, control de reservas, cuadre de cajas diarias
- Seguimiento de los índices de satisfacción de clientes y de las contestaciones de reseñas
- Seguimiento de los ingresos y gastos de su departamento para aportar medidas correctivas y de mejora
- Solución de quejas; mediar conflictos, adelantarse a posibles situaciones adversas que puedan surgir.
- Crear y mantener un equipo cohesionado y motivado en el que todos puedan aportar su experiência para mejorar la del cliente
- Planificación de los turnos de trabajo y vacaciones del departamento
- Aportación en las decisiones comerciales
- Apoyo a la dirección