Jefe/A De Recepción Ac Hotel Tarragona - (Tarragona)

Empresas: AC Hotels by Marriott Tareas: - Participar en la selección y formación del equipo a su cargo junto con el Director de Hotel; formar en el puesto de trabajo en las actividades propias de Recepción, así como en los procedimientos y políticas de la cadena; - Realizar un seguimiento del cliente durante su estancia; recibir los comentarios y sugerencias del cliente y trasladarlos al Director.
Identificar a los clientes preferentes a su llegada al Hotel y avisar a los Departamentos implicados; resolver ágilmente las quejas y reclamaciones para garantizar la satisfacción del cliente, fidelizarlo y optimizar el funcionamiento de los servicios y cumplir con la política de imagen corporativa de la cadena.
- Efectuar la planificación de las ventas junto al Director y el Jefe de Reservas; revisar la facturación y realizar un seguimiento de la misma.
- Colaborar en la elaboración del presupuesto de habitaciones y salones, realizar un seguimiento del cumplimiento del presupuesto asignado; controlar las desviaciones y aplicar medidas correctoras, en su caso para asegurar el cumplimiento del presupuesto del Hotel.
- Cotización de grupos, eventos y similares; seguimiento de las cotizaciones; envío de contratos y políticas de depósitos, cancelación de grupos, eventos o similar.
- Asistencia a visitas de inspección de grupos; asistencia a grupos, eventos o similares.
Facturación de grupos, eventos o similares.
Incorporación Inmediata Requisitos : - Grado en Turismo - Al menos 3 años de experiencia como 2º Jefe de Recepción/ Jefe de Recepción desempeñando funciones similares - Se valorarán conocimientos y experiencia en el manejo de Opera - Imprescindible nivel alto de inglés.
Se valorarán otros idiomas - Informática a nivel usuario - Liderazgo - Orientación al cliente - Resolución de problemas - Iniciativa - Trabajo en equipo Disponibilidad para incorporación inmediata