Jefe/A De Azafatos/As

Algunas de las responsabilidades del puesto serían:

- Dirigir el equipo de reservas y de recepción y asumir responsabilidad y compromiso.
- Dar ejemplo positivo en las relaciones con los clientes, prestando asistencia inmediata a los clientes que la solicitan.
- Seleccionar y formar al personal en todos los sistemas y procedimientos.
- Crear y programar los turnos del personal, teniendo en cuenta las necesidades del departamento según sea temporada alta o baja.
- Gestionar las operaciones diarias, garantizando la calidad y los estándares y cumpliendo las expectativas de los clientes a diario.
- Mejora el servicio comunicando y ayudando a las personas a comprender las necesidades de los clientes, proporcionando orientación, comentarios y formación individual cuando es necesario.
- Estar en contacto con el equipo directivo.
- Proponer ideas con respecto a los clientes potenciales, la construcción de relaciones con clientes clave y VIP y promover nuevos negocios.
**¿Qué necesitamos de ti?
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- Experiência demostrable en un puesto similar.
Valorable previa experiência en hoteles y/o restaurantes del sector de lujo.
- Se valorará formación en Hostelería y/o Turismo.
- Excelente servicio al cliente, pasión por la hostelería.
- Capacidad para trabajar en equipo con una ética de trabajo positiva.
- Habilidades de liderazgo.
- Habilidades de organización y multitarea, con la capacidad de desempeñarse bien en un ambiente de ritmo rápido.
- Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, nocturnos y fines de semana.