Descripción Descripción del Puesto: En Aura Seguros, estamos buscando ampliar el equipo de ATC para unirse a nuestro equipo dinámico y orientado al cliente.
Como Teleoperador, serás responsable de gestionar llamadas entrantes y salientes, brindar atención al cliente de alta calidad, llevar a cabo acciones de recobro para garantizar la recuperación de deudas pendientes y defender la cartera de clientes.
Responsabilidades Principales: Gestionar llamadas entrantes y salientes con clientes, ofreciendo un servicio de atención al cliente excepcional.
Realizar seguimiento de cuentas pendientes y llevar a cabo acciones de recobro según los procedimientos establecidos.
Negociar acuerdos de pago y resolver consultas o reclamaciones de los clientes de manera efectiva.
Defender la cartera de clientes, identificando y abordando posibles riesgos de pérdida.
Registrar de manera precisa y completa toda la información relacionada con las interacciones con los clientes en el sistema de gestión.
Cumplir con los objetivos individuales y del equipo establecidos en términos de productividad y calidad del servicio.
Requisitos: Experiencia previa en atención al cliente, recobro y defensa de cartera, preferiblemente en el sector de seguros.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para gestionar situaciones difíciles de manera efectiva.
Orientación al cliente y habilidades para negociar y resolver conflictos.
Conocimientos básicos de herramientas informáticas y sistemas de gestión de llamadas.
Ofrecemos: Salario: de 16k + Incentivos.
Horario: Mañana o Tarde.
09:00 a 18:00 o 12:00 a 21:00.
Contrato Indefinido.
100% Teletrabajo.
¿Listo para unirte a nuestro equipo en Aura Seguros?
Si te apasiona brindar un excelente servicio al cliente, gestionar recobros y defender la cartera de clientes, ¡queremos conocerte!
¡Esperamos recibir tu solicitud y darte la bienvenida a Aura Seguros pronto!
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