[Jb318] - Remote Service Technician

Tu nueva empresa: Empresa internacional líder del sector de la seguridad ubicado en la comarca del Vallès Occidental, busca ampliar su departamento tecnológico.
Tu nuevo puesto:
Realizar la configuración inicial de los distintos equipos instalados en el cliente.Conectarse remotamente al servidor de la aplicación para su correcta puesta en marcha.Recepción y manejo de solicitudes de mantenimiento remotas.Realización de la intervención por mantenimiento remoto: conexión, análisis de problemas, resolución de problemas.Contacto directo con el técnico de campo para solucionar incidencias.Gestionar las solicitudes por correo electrónico y/o teléfono.Informar sobre la necesidad de una intervención física en caso de no resolver el problema o los problemas de conexión.Implementación de herramientas para monitorear el historial de mantenimiento remoto.Participación en las tareas administrativas del Europe Tech Center.Test de diferentes aplicaciones/soluciones para comprender su funcionamiento y posterior soporte.Qué necesitarás para encajar con el puesto:
Formación técnica Grado Medio en electrónica o informática.Experiencia en soporte técnico remoto de routers/app servers/equipos conectados. IOT. Soporte de software.Test de soluciones informáticas/técnicas.Comunicación didáctica con los Field Service Technician para realizar pruebas.Experiencia de mantenimiento técnico (Solución de problemas).Motivación para el contacto con técnicos, y capacidad y/o experiencia en el manejo situaciones de descontento.Buen nivel usuario en Microsoft Office.Conocimientos de sistemas de ticketing/Service Desk (deseado).Buen nivel de alemán, francés o italiano.Alta capacidad en la resolución de problemas.Habilidad en la gestión de prioridades.Qué obtendrás a cambio:
Salario atractivo acorde a la experiencia.Plan de carrera profesional.Entorno internacional.Tu siguiente paso:
Si esta oferta no se adapta a tu perfil pero estás buscando un nuevo puesto de trabajo, por favor contáctanos y lo comentamos. Te garantizamos la confidencialidad.

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