[Ivi-925] | Técnico/A Soporte Help Desk Con Portugués, Presencial

Técnico/a Soporte Help Desk con Portugués en presencial.
En L berit buscamos incorporar a un/a Técnico/a de Soporte Help Desk con conocimientos de idioma Portugués.
¡Nos presentamos!
Estamos especializados en el desarrollo de software y soluciones tecnológicas. Una de las empresas líderes en el sector IT de nuestro país y seleccionada como la cuarta mejor empresa para trabajar según el ranking de Jobquire sobre grandes empresas.
Operamos en los sectores de las administraciones públicas, la industria y la sanidad, banca y seguros, telco y media, y energía y utilities, con intereses crecientes en Latinoamérica, África, Estados Unidos, Unión Europea y Reino Unido.
¿Cuáles serán tus funciones?
Actividad técnica para resolución de incidencias y peticiones a usuarios. Principalmente el soporte será del entorno de microinformática y de aplicaciones a nivel funcional en un nivel básico.
Las tareas principales a desarrollar son:
Atención y gestión de llamadas telefónicas de clientes.Apertura de tickets de soporte en sistema de gestión.Procesos de gestión de tickets de soporte.Resolución de incidencias técnicas de usuario.Escalado a otros grupos de soporte.Gestión de tickets en sistemas de gestión.Se valora conocimientos de portugués.
Conocimientos en:
Detección de posibles causas de errores y problemas.Conocimientos avanzados en herramientas Microsoft 365.Conocimiento de redes.
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