Detalles del empleo
Así es cómo la información del empleo se alinea con tu perfil.
Tipo de empleo- Jornada completa
Ubicación28006 Madrid, Madrid provincia
Descripción completa del empleoVolete iniziare la vostra carriera nel settore tecnologico con una formazione completa e un'esperienza pratica? Vi piace aiutare le persone a risolvere i problemi tecnici e fornire un eccellente servizio clienti? Vuoi lavorare a fianco di un team di ingegneri di talento e sviluppare il tuo talento? Potresti far parte del team di assistenza clienti di ASK4!
ASK4 sta crescendo, espandendo i propri servizi e raggiungendo nuovi territori, e siamo alla ricerca di persone motivate e dedicate che ci aiutino a raggiungere i nostri ambiziosi obiettivi. Grazie a nuovi investimenti, stiamo assumendo personale per sostenere la crescita dell'azienda e mantenere l'alto livello di servizio per cui ASK4 è rinomata.
In qualità di ingegnere di prima linea di ASK4, riceverete una formazione tecnica di alto livello per entrare a far parte del nostro dinamico team di supporto internet. Sarai in prima linea nel fornire un'assistenza leader del settore alla variegata base di clienti di ASK4, tra cui studenti, utenti residenziali e aziende. Parlando fluentemente sia l'italiano che l'inglese, giocherai un ruolo chiave nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi, assicurando una connettività perfetta e un'esperienza fluida per ogni cliente in diverse regioni.
What you'll be doing:Working 37.5 hours a week covering the support centre opening hours. Mon-Fri - 07:00 - 21:00, Sat-Sun - 07:00 - 19:00.
Full technical training provided!You will be the first line of support for our customers, the day-to-day role will be monitoring our phone lines, emails, and our chat box.Diagnose and resolve technical issues with confidence, helping our customers navigate their accounts and services.Help customers sign up and log in to our internet services.Logging calls/emails or live chats into the system and escalating to the second line when necessary.First Line diagnosis and resolution of technical faults.You will be the contact point for customer account administration.Work alongside a talented team of engineers, gaining insights and expertise to advance your career.Our ideal candidate will:Be fluent in both Italian and English.Have experience providing outstanding customer service and a commitment to resolve customer issues quickly and effectively.Have experience on a service desk and using a ticketing system.Have Networking and operating system experience.Excellent written and verbal communication skills.A passion to learn new technical knowledge and skills.Proactive approach to identifying problems and finding solutions.We work with clients and customers around the globe, so any additional languages are beneficial!Any questions you have about the role, or your suitability please email ******.
At ASK4 we are proud to be an equal opportunities employer. We value an inclusive culture and do not discriminate. Our hiring outcomes and commitments are based upon your talent and experience.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: 26.830,00€ - 28.667,00€ al mese
Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (28006 Madrid)
Data di inizio prevista: 28/10/2024
#J-18808-Ljbffr