¡Capitole Consulting sigue creciendo y queremos hacerlo contigo Si tienes experiencia como IT Support Specialist L2, ¡te estamos esperando 100% remoto Idiomas: español e inglés alto Funciones : - Solucionar y resolver problemas de TI de manera oportuna.
- Priorizar la carga de trabajo para garantizar que los problemas más críticos se abordan en primer lugar.
- Documentar los procesos de soporte y las resoluciones de incidentes para el soporte de primer y segundo nivel, manteniendo la base de conocimientos compartida.
- Analizar los problemas e identificar patrones, riesgos, lagunas y áreas de mejora potencial de las aplicaciones soportadas.
- Participar en la mejora continua de la eficacia del proceso de soporte (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, etc.).
- Colaborar con los compañeros de trabajo, las partes interesadas y los equipos interfuncionales para lograr el éxito del servicio de asistencia.
- Formar a los compañeros de trabajo y/o al equipo de soporte de primer nivel.
Requisitos - 2 años de experiencia en actividades relacionadas con la consultoría de TI - Experiencia con APIs, Microservicios y Entornos Cloud, - El conocimiento de API, microservicios y herramientas DevOps (por ejemplo, Docker, Kubernetes, Jenkins) es una ventaja.
- La familiaridad con los procesos de ventas de automóviles y / o contabilidad es deseable.
- Conocimiento de ServiceNow, Jira, Confluence o herramientas similares.
- Competencia en el uso de herramientas de MS Office: Word, Excel, PowerPoint y SharePoint.
- Conocimiento de arquitecturas y paisajes de TI en la nube.
¿POR QUÉ CAPITOLE?
Somos geniales, pero contigo lo seremos más Por ello tendrás: Flexibilidad horaria para una mejor conciliación de la vida profesional/familiar.
Presupuesto de formación individual para que lo utilices en lo que quieras (idiomas, libros, certificaciones, etc.).
Remuneración flexible (Tickets Restaurante, Transporte y Guardería).
Seguro médico privado gratuito.
Contrato Indefinido.
Programa de integración a través de actividades " Team building ".
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