It Service Manager

Somos una empresa líder en servicios tecnológicos y soluciones en la nube. Nos caracteriza nuestra capacidad para proporcionar infraestructura de alto rendimiento, confiable y segura a empresas de diferentes industrias.
En KIO, creamos el futuro de la tecnología y tú puedes ser parte de ello. Si eres un apasionado de la innovación, la excelencia y buscas un entorno de alta tecnología ¡estamos buscando talento como tú! porque no solo construimos soluciones tecnológicas de vanguardia, también construimos carreras exitosas.
¿Cuáles serán tus funciones?
Planificar y coordinar los servicios generales de la compañía y la relación con los clientes.Interlocución directa con el cliente para la gestión de la demanda garantizando la prestación del servicio en base a los KPIs definidos.Liderar reuniones de seguimiento del servicio con el cliente.Elaborar diferentes procedimientos, tareas, y planes de servicio sobre las infraestructuras TIC.Diseño de procesos y metodologías de gestión IT.Generación de informes y gestión de niveles de servicio.Proponer mejoras, ampliaciones o nuevos servicios gestionados en base a los informes periódicos de seguimiento.
Requisitos mínimos
Formación académica de grado superior relacionada con área IT, sistemas, telecomunicaciones, etc…Experiencia mínima de 1 año realizando labores de Service Manager o Project Manager.
Requisitos valorables
Formación académica de grado universitario relacionado con área IT, ingeniería informática, telecomunicaciones, etc…Tener conocimientos en aplicaciones de gestión de sistemas de TI, Herramientas de ticketing, hipervisores, monitorización, generación de informes.
Habilidades y competencias
Adaptabilidad y flexibilidadActitud y lenguaje positivosIniciativa propiaCapacidad de resolución de problemasTrabajo en equipoComunicación claraTrato con los clientes.Comunicar y formarConocimientos de las mejores prácticas
¿Qué ofrece KIO?
Incorporación a una plantilla joven y dinámica.Gran ambiente laboral.Trabajarás con grandes profesionales de todas las ramas de la informática y la gestión.Salario acorde a la valía y aptitudes del candidato.Contratación indefinida, proyecto de carrera a largo plazo.Modalidad híbrida.
Otros beneficios por ser de KIO
Descuentos exclusivos en "El Corte Inglés"Clases de InglésSeguro de vida

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