IT Project Manager en Barcelona. Perfil buscado (Hombre/Mujer) Diseño despliegue y configuración de herramientas de ticketing como Remedy JIRA y ServiceNow. Análisis de requisitos desarrollo de ofertas y estimaciones para proyectos relacionados con soluciones de ticketing. Formación de usuarios y equipos técnicos. Definición de planes de evolución tecnológica y estrategia de uso de herramientas de ticketing. Seguimiento de acuerdos de niveles de servicio (SLA) y contratos con proveedores. Coordinación de integraciones con otras plataformas ITSM. Aplicación de buenas prácticas y políticas de calidad en el despliegue de soluciones. Empresa tecnológica. Ubicada en Hospitalet de Llobregat. Diseño configuración y despliegue de herramientas de ticketing (Remedy JIRA Cloud ServiceNow entre otras). Capacidad para elaborar propuestas técnicas y comerciales en proyectos de soluciones IT. Integración de sistemas de ticketing con otras plataformas. Experiencia en migraciones y actualizaciones de versiones de sistemas de ticketing. Conocimiento de la normativa ITIL aplicada a la gestión de servicios. Más de 3 años de experiencia en proyectos de despliegue de soluciones de ticketing. Experiencia en la creación y seguimiento de planes estratégicos de evolución de plataformas de soporte. Participación en proyectos de integración de sistemas de ticketing con otras herramientas de ITSM. Experiencia en formación de usuarios y equipos técnicos en el uso de las herramientas implementadas. Gestión de proyectos IT a nivel técnico y de negocio. Colaboración y coordinación con otros proveedores de servicios. Nuestro cliente es una empresa de tamaño medio dedicada a la tecnología y las telecomunicaciones. Con un equipo de profesionales altamente cualificados se dedica a proporcionar soluciones tecnológicas innovadoras a una variedad de clientes en todo el mundo. Posibilidad de desarrollo y crecimiento profesional en una empresa innovadora. Ambiente de trabajo colaborativo y altamente tecnológico. Ubicación céntrica en Barcelona. Horario de trabajo flexible. Beneficios sociales incluyendo seguro médico y plan de pensiones. Remedy, JIRA, ServiceNow