.¡Buscamos a un/a IT Operations Center Manager para nuestras oficinas en Terrassa!
Flexibilidad horaria y política híbrida de teletrabajo.
Bonus referral por referenciar a una persona que cumpla con el perfil que buscamos.
¡Tu recomendación es garantía extra de calidad!
Paquete de retribución flexible con beneficios en tributación (tarjeta restaurante, seguro médico, bono transporte, formación o guardería).
Formación continua con un amplio catálogo de cursos a tu alcance.
Programa de Becas CIRSA para formarte en lo que quieras.
Clubes deportivos CIRSA: running club, bike club y pádel club dónde podrás competir en torneos internos y contra otras empresas.
¿Qué harás con nosotros?
Liderarás el equipo de Operation Center alineado con la estrategia operativa y tecnológica.
Asegurarás la gestión de las herramientas operativas que dan soporte a los distintos procesos operativos IT.
Realizarás la coordinación de operativas críticas relacionadas con planes de continuidad.
Identificarás y escalarás proactivamente los riesgos, ayudando a determinar los métodos de mitigación y resolución.
Realizarás la gestión económica y de contratos relacionados.
Promoverás el crecimiento profesional del equipo brindando asesoramiento, capacitación y asignaciones alineadas con la trayectoria y objetivos de la empresa.
Definirás y elaborarás el reporting de servicio IT.
También te encargarás de liderar la definición y gestión de los procesos operativos IT: Gestión incidental, poniendo foco en incidentes críticos.
Velarás por la mejora continua en todo el volumen de gestión de peticiones.
Gestión de problemas, con capacidad de gestión con múltiples equipos.
Velarás por el correcto planteamiento de los cambios IT para asegurar el mayor éxito de la ejecución de éstos.
Gestión de la configuración e inventario, con capacidad de establecer métodos de auditoría de calidad.
Gestión de eventos y monitorización, tanto en los ámbitos de infraestructura como de aplicaciones.
Gestión de la puesta en producción de nuevos servicios.
¿Qué te hará triunfar en la posición?
Formación universitaria de Ingeniería Informática, telecomunicaciones y/o similar.
5 años o más de experiencia en una posición similar.
Habilidades de organización y planificación, impacto e influencia y adaptabilidad.
Persona hands on, participando activamente en el día a día.
Habilidad de presentación y comunicación con stakeholders de distintos niveles y en múltiples localizaciones.
Mentalidad de "less is more".
Conocimientos de gestión IT ServiceNow, JIRA, herramientas de monitorización (Checkmk, Elastic, Alera.
IO, Grafana).
Conocimientos en comunicaciones, sistemas, ITIL, lenguajes de programación, nociones de seguridad.
Nivel alto de castellano e inglés.
Si eres una persona apasionada de tu trabajo y quieres desarrollar tu carrera profesional, ¡te estamos buscando!
CIRSA es una compañía implicada con la Igualdad de Oportunidades