Reportando al manager de IT/Conectividad, el/la IT Helpdesk - Connectivity Support dará soporte técnico y funcional a las diferentes incidencias ocasionadas en el área de la Conectividad de los vehículos Silence, dando soporte a los clientes finales así como a los diferentes departamentos internos de la Compañía.
Como Helpdesk - Connectivity Support, en tu día a día:Resolverás incidencias, consultas y darás soporte a usuarios/as en el ámbito de los servicios de conectividad de los vehículos Silence (Sharing, Battery Station, etc.), mediante soporte telefónico y a través del sistema de ticketing.Darás soporte al departamento de IT/Conectividad con la estandarización de procedimientos de resolución de incidencias.Ayudarás en la generación y revisión de documentación de los procesos de gestión de incidencias.Darás apoyo en las mejoras de los sistemas y servicios de Conectividad de la Compañía.Realizarás tests de nuevos dispositivos o versiones de software.Colaborarás con el departamento de Postventa dando soporte en todo lo relativo a los sistemas de software y conectividad de los vehículos.¿Cómo eres?Dominas el inglés, castellano y catalán.Has estudiado un Ciclo Formativo Grado Medio o Ciclo Formativo Grado Superior en Administración de Sistemas microinformáticos y redes o similar.Cuentas con habilidades de comunicación y experiencia previa en atención al cliente/resolución de incidencias. ¿Ha sido a través de un sistema de ticketing? ¡Es un plus!Eres una persona muy proactiva y con sentido de la responsabilidad.¿Qué ofrecemos?Trabajar en los Headquarters de la Compañía en el centro de Barcelona. ¡Inauguramos estas instalaciones hace apenas unas semanas!Jornada de 6 horas diarias, por las tardes: de 14.30h a 20.30h.Una oportunidad para el crecimiento personal y profesional. Siendo parte de un equipo joven y dinámico, con unos inversores estelares.Integrarte en una empresa al inicio de su trayectoria de crecimiento internacional. Vivir en primera persona los múltiples desafíos que esto conlleva.Descuentos muy atractivos en nuestro catálogo de productos. ¡Para ti y tus conocidos/as!¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!La movilidad eléctrica es ahora #Silence #TimeToSilence #goelectric
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