FUNCTIONS : Desde Catenon nos encontramos en búsqueda de tripulantes de Servicio para OUIGO, empresa de prestación de servicios de transporte de viajeros por ferrocarril, tanto nacional como internacional, así como la prestación de otros servicios o actividades complementarios, auxiliares o vinculados al transporte ferroviario.
Funciones: Garantizar la calidad y la coherencia de la experiencia del cliente.
Asegurar la relación con el cliente en la estación (recepción y embarque; respeto de la puntualidad y la seguridad en la estación, además de informar a los pasajeros).
Asegurar la relación con el cliente a bordo (garantiza la calidad del servicio al cliente durante el viaje, realiza las operaciones inherentes a la producción del tráfico ferroviario de forma segura y realiza operaciones de control a bordo).
Realizar misiones relativas a la relación con el cliente a distancia (difunde la información a los pasajeros en situaciones normales e incidencias y aplica los procedimientos adecuados para el servicio de postventa).
Requisitos: Experiencia mínima de 2 años en puestos de atención al cliente.
Nivel de Inglés mínimo B1.
Valorable conocer otros idiomas.
Valorable formación relativa al sector turismo y/o transportes.
Valorable tener experiencia en distintos ámbitos relativos a la atención al cliente (comercio, hostelería, aviación, hoteles, restauración, etc.).
Valorable experiencia en negocios con grandes volúmenes de clientes - gestión de clientes.
Posibilidad de trabajar fines de semana y festivos.
Posibilidad de pernoctar.
Posibilidad de trabajar a turnos en horarios de mañana y tarde.
Competencias: Trabajo en equipo, excelente comunicación, proactividad, orientación al cliente.
Residencia: Madrid Incorporación: Abril/Mayo.
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