¿Te interesaría trabajar en un ambiente estimulante y orientado a negocio? ¡Únete al equipo de Operaciones de Sabadell Zurich! Sabadell Zurich es una entidad que nace de la alianza entre Banc Sabadell y Zurich para la distribución de seguros a través de los canales bancarios. Siendo la unión entre un prestigioso banco reconocido por su contribución al desarrollo de las empresas y una compañía internacional experta en la protección y el cuidado de las personas, en Sabadell Zurich tenemos dos orígenes distintos, pero un solo propósito: ESTAR PARA CUIDAR. ¿Quiénes somos?Sabadell Zurich es una joint venture que nace en 2008 como fruto del acuerdo empresarial entre Banc Sabadell y Zurich para la gestión del negocio de Bancaseguros. Está integrada por tres compañías distintas: BanSabadell Vida, BanSabadell Pensiones y BanSabadell Seguros Generales; la propiedad de las cuales está compartida al 50% entre ambos socios. La plantilla de Sabadell Zurich está formada por alrededor de 300 personas, quienes, a nivel organizacional, se contabilizan como parte de la estructura de Grupo Zurich en España. Tus ResponsabilidadesComo Especialista en Atención al Cliente, la persona seleccionada se responsabilizará de dar soporte y asesorar a las personas que forman parte de las oficinas Generales de Banco Sabadell (GBS), en temas relacionados con operativa y procedimientos recibidos por los distintos canales, así como atender llamadas a cliente final en campañas de retención y captación. Para ello, sus principales funciones serán:
Atender consultas de empleados/as de la red de oficinas GBS, asesorando y resolviendo las posibles necesidades a nivel operativo, procedimientos y dudas conceptuales de la oferta comercial de seguros y pensiones.Participar en campañas de retención y captación de planes de pensiones, contactando con cliente final.Identificar y reportar posibles incidencias operativas detectadas, sean en aplicaciones informáticas o en procesos operativos.Aportar y proponer soluciones y alternativas a las oficinas en la medida de lo posible.Aplicar los circuitos administrativos y operativos de la unidad, así como mantener los niveles individuales de calidad y productividad.Realizar la formación necesaria, a fin de obtener un alto nivel de conocimiento de los procesos y aplicaciones, así como de los fundamentos básicos de los productos de seguros y pensiones que se comercializan a través de la red de oficinas GBS.Conocer los contenidos de las notas informativas y campañas comerciales que se distribuyen a la red de oficinas GBS, sobre productos de seguros y pensiones.Tus habilidades y experienciasEsperamos que la persona que se incorpore en el equipo reúna las siguientes habilidades y experiencias:
Licenciatura o Grado en Administración y Dirección de Empresas, Económicas, o similares.Experiencia previa en Contact Center, Back Office, o puestos similares.Valorable experiencia en compañías de seguros o bancarias.Valorable experiencia en acciones comerciales.Dominio del Paquete Office (Excel, Access, Power Point).Compromiso con la organización y alto sentido de la responsabilidad.Proactividad e implicación, orientación al cliente, escucha activa y resolución de problemas.Habilidades comunicativas, relacionales y de trabajo en equipo.Capacidad de planificación, autonomía, flexibilidad y orientación a la mejora continua.Por ser del Grupo ZurichEn Grupo Zurich queremos cuidar de ti y estos son algunos de tus beneficios:
Plan de compensación flexible.Tarjeta restaurante (on top of del salario).Seguro de Salud.Plan de pensiones (aportación al año de antigüedad).Seguro de vida.Oferta bancaria y aseguradora.Descuento en líneas de teléfono e internet en Orange y Jazztel.Posibilidad de dedicar tiempo a actividades de voluntariado que desees.Descuentos en gimnasios con Andjoy.Zurich Sports Club, inscripciones gratis en maratones y carreras populares.Posibilidad de apuntarte a Clases de inglés gratuitas.Más ventajas y descuentos por ser de Sabadell ZurichY porque nuestro propósito es Estar para Cuidar sumamos más beneficios para ti:
Flexwork: trabajo en remoto con 6 días en las oficinas al mes, ampliables según necesidades del negocio.Disfruta de la gran variedad de espacios que ofrece nuestras oficinas enfocadas a cubrir las necesidades y el bienestar personal.Parking de coche, bicicleta y patinete eléctrico gratuito en las oficinas.Posibilidad de participar en las distintas iniciativas de Sostenibilidad de Sabadell Zurich.Tarifas promocionales para el alquiler de motos y bicicletas eléctricas.Descuentos en el servicio de fisioterapia en la oficina.Descuentos en Farmacia.Fruta fresca, ecológica y de proximidad en la oficina.
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