Buscamos un/a Customer Service : Nuestro cliente, destacada empresa del sector distribución alimentaria con foco en la eficiencia y satisfacción del cliente, nos ha encomendado la búsqueda de un/a Customer Service - Especialista en Gestión de Pedidos .
Si ocupas el puesto, tu rol se centrará en garantizar el éxito operativo de los pedidos y la satisfacción del cliente, actuando como punto de enlace entre el cliente, el proveedor y el área comercial.
Desempeñarás, entre otras funciones: La gestión integral de la operativa de pedidos y entregas, garantizando tiempos y calidad de servicio.
La realización de análisis estadístico comercial para apoyar decisiones estratégicas.
El seguimiento de resultados para identificar áreas de mejora.
La creación y envío de ofertas comerciales ajustadas a las necesidades del cliente.
Gestión de incidencias, asegurando una rápida resolución y seguimiento hasta su cierre.
Proporcionar soporte al cliente, asegurando altos niveles de satisfacción.
¿Qué ofrecemos?
Jornada parcial de mañana de lunes a viernes.
Unirse a una empresa en expansión con una sólida posición en el mercado.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo con un equipo altamente cualificado.
Formación continua en herramientas y procesos clave para el desempeño del puesto.
¿Qué buscamos?
Catalán y Castellano a nivel nativo e Inglés a nivel avanzado son esenciales para desarrollar el puesto.
Valoraremos muy positivamente que cuentes con conocimientos de otros idiomas.
Titulación tipo Ciclo Formativo de Grado Superior o titulación universitaria en áreas relacionadas con el Comercio Internacional / Exportación - Importación.
Experiencia previa en posiciones similares, especialmente en el sector alimentario.
Alto dominio de herramientas de gestión y análisis de datos, incluyendo Microsoft Office, con especial énfasis en Excel y Outlook.
Excelentes habilidades comunicativas y capacidad de gestión de relaciones con clientes.
Key words: Gestión de pedidos, Soporte al cliente, Analista comercial, Gestión de entregas, Atención de incidencias, Especialista en logística, Excel avanzado, Bilingüe Catalán-Castellano, Inglés avanzado.
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