El titular del puesto deberá:
Atender telefónicamente preguntas y consultas de clientes.
Atender quejas y reclamaciones, tomando nota y derivando al profesional correspondiente.
Dar respuesta a preguntas o consultas técnicas planteadas por compañeros de atención al cliente y otros profesionales de la empresa que lo puedan necesitar.
Apoyar a los comerciales para que se puedan centrar en visitar clientes y realizar la venta.
Detectar y analizar las necesidades del cliente Activo y Potencial para presentarle la gama completa de productos y servicios que ofrece la empresa.
Validar el nível de crédito aseguradora con el departamento financiero, para nuevos clientes.
Realizar el estudio técnico de la solicitud del Cliente (contactar con el cliente para detallas sus necesidades técnicas, o porque hay datos incompletos).
Consultar el stock en el sistema, para dar plazo al cliente, en caso contrario verificar si hay una compra en curso o se hace pedido a fábrica con plazos más amplios.
Preparar ofertas, de acuerdo al "formato corporativo" (con o sin SPR), en base a las tarifas actuales de los productos y tipo de cliente.
Realizar listado de las ofertas creadas cada día, indicando datos básicos para su seguimiento y control.
Control de todas las ofertas preparadas y las cantidades.
Verificar pedido con oferta, o con compras habituales si es necesario (códigos, precio, plazos, precio de coste, condiciones de cliente, portes....)
Solicitar ofertas, consultas y plazos de productos a las fábricas y proveedores.
Nidec es un fabricante líder de motores y controles comerciales, industriales y de electrodomésticos.
Nos apasiona diseñar soluciones para todo lo que gira y se mueve, y ese entusiasmo se refleja en cada producto que creamos.
Puede confiar en nuestros motores y controles para impulsar sus procesos con el máximo rendimiento y una fiabilidad duradera.
Ofrecemos varias marcas de primera clase que llevan décadas creando soluciones de motores y accionamientos dinámicos, algunas desde hace más de un siglo.
Nuestras líneas de productos cuentan con una gama completa de motores de alta eficiencia, grandes y pequeños, que sirven a los mercados industriales, residenciales y comerciales.