Ingeniero De Soporte

Responsabilidades Principales:La instalación y configuración Hardware de servidores, la instalación de sistema operativo (LINUX) y el software propio de la compañía.Configuración de la conectividad de los servidores: tarjetas de red y sus SFP correspondientes, configuración TCP/IP, rutas, etc.Dará soporte a la base de clientes ya instalados para resolución de incidencias, peticiones y problemas.Se encargará de resolver los casos que entran en el sistema de ticketing y los correos electrónicos enviados al Dep.
de soporte.Resolución de dudas de los clientes y encaminamiento hacia su resolución.Seguimiento de los ANS acordados en la resolución de los casos.Conocimientos HW:ServidoresDiscos duros, particiones, RAIDsMemoriasTarjetas de red, SFPs, cobre, fibra, etc.Conocimientos Software:TCP/IPSNMP (MIBs)SyslogNetflowPhytonLINUX avanzadoScriptsExperiencia: 3 años dando soporte a clientes e instalando servidores y software.

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