Ingeniero/A De Postventa

Tu nueva empresa Desde Hays estamos colaborando con una importante empresa multinacional que precisa incorporar un/a Ingeniero/a de Asistencia Post-venta desde taller ubicada a 10 min. de Valencia.
Tu nuevo puesto 1. Soporte técnico (llamadas telefónicas, correos electrónicos) a proveedores de servicios/agentes del centro de contacto cuando sea necesario.
2. Análisis de datos centrado en informes de Calidad (tasa de fallos), trabajo conjunto con cada ingeniero de producto y KPI de Servicio (tiempo de reparación, devoluciones, uso de piezas, coste del servicio,...).
3. Coordinación de la red de proveedores de servicios: búsqueda de nuevos proveedores de servicios, gestión de acuerdos legales, evaluación del desempeño.
4. Contacto con el departamento de la Sede Central. Revisar y explicar el desempeño de los principales KPI.
5. Trabajar en la automatización de los procedimientos diarios para reducir las tareas manuales: adaptar políticas y protocolos de reparación y devolución, desarrollar la automatización de informes,...
6. Tareas de soporte de calidad: pruebas de fallas frecuentes de los equipos, pruebas de actualizaciones de software y nuevos productos, documentación y traducción, informes de problemas y soporte de re-trabajo.
Qué necesitarás para encajar con el puesto Nivel de inglés avanzado (B2-C1).
Alto conocimiento de Excel, PPT, Word, etc.
Trabajo en equipo
Experiencia de gran valor en el sector de Servicio Postventa e Imagen y Sonido.
Ingeniería Técnica. Industrial, Telecomunicaciones, Electrónica o similares.
Preferiblemente con conocimientos de dispositivos electrónicos.
Qué obtendrás a cambio  
-Formar parte de una empresa muy consolidada.
-Contrato indefinido.
-Beneficios como dieta de comida, seguro médico privado, seguro de vida, tarjeta de regalo del cumpleaños, etc.

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