El área de Operaciones TI de importante empresa del sector bancario está migrando hacia "ServiceOps" sobre 4 de sus principales procesos, basados en ITIL y COBIT:Gestión de Incidentes y Peticiones.Gestión de Problemas.Gestión de la Configuración (CMDB).Gestión de Cambios.Proyectos de implantación de soluciones ITSM (más de 3 años).con tres objetivos concretos: ResilienciaTrazabilidadEficienciaLa apuesta consiste en una nueva solución ITSM de mercado que garantice:Procesos documentados, robustos, trazables e integrados.Integración de fuentes de datos corporativos y telemetría para conformar un "datalake" corporativo.Optimización de tiempos y actividades de equipos TI.Detección proactiva de incidentes y problemas (ML/AI para análisis de tendencias y patrones) y automatización.Reducción del esfuerzo de adaptación a nuevas regulaciones y menor fricción con áreas de control y/o reguladores externos.Mayor facilidad para la toma de decisiones (data driven).Análisis y mejora continua de procesos y servicios TI, así como experiencia de sus usuarios.Reducción de soluciones adhoc desarrolladas fuera del habilitador actual (Mapa de canales - CMDB, Gestión de cambios, Gestión incidentes masivos/relevantes, Intervenciones).Formación académica:Ingeniería grado medio.Certificaciones ITIL y COBIT.Conocimientos deseables:Conceptualización y diseño de procesos TI en entornos financieros.Documentación de procesos TI.Gestión de procesos TI.Mejora continua de procesos TI.Análisis de riesgos de procesos TI.Definición e implementación de KPIs.Seguimiento y análisis de KPIs.IA aplicada a los procesos TI.Habilidades: Comunicación.Formación de equipos y transmisión de conocimiento.Gestión del cambio.Atención a áreas de control y auditoría.Trabajo en equipo.Al sumarte a la aventura de Capitole tendrás:· Presupuesto de 1.200€ en formación individual para que lo utilices en lo que tú quieras (eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones etc.).· Seguimiento con tu equipo todos los meses para tener un continuo feedback.· Flexibilidad horaria para ayudarte a conciliar tu vida profesional / familiar.· Seguro médico privado pagado íntegramente por Capitole· Retribución flexible (tickets restaurante, transporte y/o guardería).· Andjoy (Gymforless)· Descuentos en grandes marcas para emplead@s (Club Capitole)Para que conozcas a toda la familia:· Team Buildings cada dos meses. ¡No te puedes perder la fiesta de verano o la cena de Navidad!· Equipo de fútbol patrocinado por Capitole.· Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. ¡¡¡Compartir el conocimiento interno es fundamental!!!· ¡Por último y no menos importante un EQUIPAZO!¿Aún no nos conoces? ¡¡Descúbrenos!! https://capitole-consulting.com/Mira lo que opinan de nosotros https://www.glassdoor.es/Opiniones/Capitole-Consulting-Opiniones-E2060890.htmNo dudes en enviarnos tu perfil, ¡estamos deseando conocerte! #J-18808-Ljbffr
