.Responsabilitats Rebràs formació i faràs estades pràctiques inicials per poder desenvolupar les competències necessàries per dur a terme les funcions següents: Valoració i suport assistencial telefònic a l'usuari. Anamnesi estructurada. Consell sanitari i suport assistencial durant la trucada o fins l'arribada del recurs assistencial presencial. Donar la resposta adequada. Assignació del recurs més òptim segons valoració sanitària i prioritat de l'emergència. Traspàs de la informació obtinguda al recurs assistencial presencial (mitjançant les eines tecnològiques disponibles a CECOS). Vetllar per la seguretat dels equips assistencials en els incidents, informant de les situacions de risc afegit detectades en la valoració telefònica. Suport i recolzament a altres posicions de la sala. Vetllar pel compliment dels procediments, instruccions i protocols de SEM. Garantir el contínuum assistencial i operatiu en el canvi de torn. Conèixer les peculiaritats dels territoris gestionats. Docència i tutorització de professionals assistencials de nova incorporació i alumnes de Grau o formació postgraduada. Requisits necessaris Títol de Grau / Diplomatura en Infermeria. Formació postgraduada en atenció a les urgències / emergències i/o pacient crític. 3 anys d'experiència en atenció a les urgències o emergències o pacient crític a nivell hospitalari (UCI / UCC / REA / urgències o similars) o experiència pre-hospitalaria de SVA en serveis d'emergències extra-hospitalàries reconeguts (xarxa pública de Salut). Requisits valorables Coneixement de la Xarxa Sanitària Pública i del desplegament de recursos sanitaris al territori. Competències personals Per portar a terme les funcions anteriorment descrites, és necessari tenir desenvolupades les següents competències personals: Compromís i implicació. Qualitat en el treball i orientació al pacient. Gestió emocionalment intel·ligent. Comunicació i empatia. Gestió de conflictes. Procés de selecció Dividim el procés en diverses etapes amb la finalitat d'anar identificant als candidats que millor compleixen amb els requisits tècnics, personals, actituds i interessos que requereix el lloc. Recepció de sol·licituds i preselecció: Segons la informació recollida en els CV, es pre-seleccionen en un primer moment aquells candidats/es que reuneixen els requisits imprescindibles i posteriorment les experiències i els coneixements valorables per poder continuar en el procés. Realització de proves i simulacions grupals: Es convocarà els candidats a realitzar proves per valorar els coneixements necessaris per al lloc i simulacions dissenyades per valorar el comportament de les persones en situacions similars a les que es trobarien si ja estiguessin ocupant el lloc. Entrevista per competències: Cerquem principalment obtenir exemples de comportaments de l'avaluat/a en la seva vida professional i analitzar si coincideixen amb els esperats en el lloc de treball