Para nuestro iCenter (ubicado en Playa San juan y Ciudad Real) buscamos un/a Incident Manager.
Requisitos: Revisión backlog y seguimiento de tickets.
Revisión y seguimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio.
Revisiones alertas recurrentes.
Interlocución con el cliente, IM y los equipos de iCenter.
Gestión de las incidencias, especialmente las incidencias críticas.
Propuestas de mejora e iniciativas proactivas para reducir o evitar las incidencias.
Coordinación de equipos para la resolución de tickets.
Elaboración de informes sobre incidencias.
Conocimiento de herramientas de ticketing.
Conocimiento sobre entornos Cloud (AWS, Azure, etc.)
Nivel de Inglés B1 – C1.
NTT Data somos todas las personas que la formamos.
Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.
¿Nuestra misión?
Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría.
Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que no nos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro.
Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente.
Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo.
NTT Data te ofrece: - Contrato indefinido - Horario de trabajo flexible y Teletrabajo - Retos y Oportunidades profesionales - Formación desde el primer día dirigido a la especialización técnica - Salario en función de la experiencia Porque Greattech, needs GreatPeople, like you.