Incident Manager

Descripción

**SG TECH**, perteneciente al grupo HPS, precisa incorporar un perfil de **Incident Manager, **para la gestión de incidencias core de importante empresa de bricolaje.

**Ofrecemos**:

- Contrato indefinido.
- Participación en proyectos y tecnologías innovadores.
- Empresa en constante evolución.
- Buen ambiente de trabajo.
- Modelo de **trabajo híbrido en Madrid (Leganés).**:

- Horario: 8:00 a 9:00 y salido de 17h a 18h, todo el año.

**Funciones**:

- Responsable de categorizar y analizar las diferentes incidencias generadas, redirigirlas a los dptos encargados de su resolución y seguimiento de ellas
- Realización de cuadros de mando y gestion de los KPI´s indicados
- Reporte a dirección

**Requisitos**:

- Experiência previa en puesto similar de 2 años.
- Formación técnica.
- Inglés B2+ - C1.
- Disponibilidad para ir 3 días presenciales a Leganés (Sur de Madrid).
- Experiência en herramientas de ticketing (Jira, Remedy, ServiceNow, etc.)

**Soft Skills**:

- Gran Capacidad de Trabajo
- Motivación
- Don de Gentes

2 years