Incident Manager

Descripción
Hola ¿te unes a nuestra proyecto?
Somos una empresa del sector de las Telecomunicaciones donde llevamos más de 25 años en el sector con clientes en el ámbito nacional. Contamos con instalaciones propias en Barcelona, Bilbao, Madrid y Zaragoza, que nos permiten cubrir las necesidades de nuestros clientes a nivel global.
Actualmente precisamos la incorporación de un perfil de Responsable gestión de incidencias y gestor/a.
¿Qué funciones voy a desempeñar?

Asistencia a comités de crisis
Liderazgo
Enlace entre cliente y equipo técnico
Cierre del comité y activación de los procesos paralelos
Seguimiento de las acciones de mejora continua
Realización y entrega de informes del proceso incidental
Referente del proceso incidental
Seguimientos periódicos con cliente
Mejora de las líneas de trabajo con cliente (monitorización, reporting, etc)

¿Qué ofrecemos?

Proyecto estable con contratación indefinida desde el primer día
Desarrollo y proyección de carrera
Ubicación: Barcelona
Modelo de trabajo híbrido: 3 días en teletrabajo + días presenciales en oficinas del cliente
Unirte a un excelente equipo y ambiente laboral
Plan formativo

Requisitos

Alta capacidad de interlocución
Liderazgo
Visión objetiva
Conocimientos de ITIL
Conocimientos técnicos:

Redes
Infraestructura de seguridad


Si quieres seguir desarrollando tu carrera profesional en una empresa como la nuestra, no dudes en apuntarte.

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