.Sobre este proyecto de IT - Programming / Artificial Intelligence, buscamos un profesional con experiencia avanzada en Zoho One para implementar y personalizar una solución completa de CRM, automatización de marketing, y gestión de leads y alumnos para una academia de formación.Necesitamos estructurar Zoho One de manera que se adapte a nuestro flujo de captación de leads, seguimiento automatizado, y gestión de estudiantes matriculados en nuestros cursos.Objetivos generales del proyecto Gestión de Opendays: Crear un sistema de gestión para múltiples opendays, que son eventos específicos de captación de leads en fechas concretas.Automatizar la comunicación y los recordatorios personalizados (vía WhatsApp y email) en función de la fecha y hora del openday para cada lead.Facilitar el seguimiento del estado de cada lead en el pipeline del evento y evitar duplicados en el CRM si un lead se apunta a varios opendays.Automatización de seguimiento de leads y comunicaciones Configurar workflows automáticos para enviar mensajes de WhatsApp y emails en diferentes etapas del pipeline, según el comportamiento del lead.Enviar recordatorios de seguimiento y establecer alertas para que el chatbot continúe el contacto en fechas específicas.Integrar un sistema de lead scoring inteligente con IA, que priorice y asigne puntuaciones a los leads según su interés y comportamiento.Gestión integral de alumnos y administración de cursos Convertir los leads en alumnos dentro de Zoho una vez que se matriculan, y gestionar las siguientes etapas administrativas y de comunicación.Realizar seguimiento de los pagos del curso, con alertas automáticas de próximos vencimientos y notificaciones de recibos a los alumnos.Llevar un registro detallado en el perfil del alumno sobre todos sus cursos, interacciones y estado financiero.Dashboard de control y métricas Crear un dashboard visual que permita monitorear el costo por lead, tasas de conversión, y detección de cuellos de botella en cada etapa del pipeline.Facilitar el control sobre el estado de cada alumno en sus cursos, pagos realizados y vencimientos pendientes.Integración con formularios de captación en WordPress Implementar un formulario de captación en WordPress con lógica condicional avanzada.Integrar el formulario con Zoho CRM para registrar automáticamente la información del lead y actualizar sus preferencias.Automatización de comunicaciones multi-canal con IA Integrar un chatbot GPT en WhatsApp, Instagram y la página web para responder automáticamente a preguntas frecuentes.Personalizar el chatbot para que pueda realizar un seguimiento adecuado y recordar interacciones anteriores.Perfil del profesional que buscamos Experiencia avanzada en la implementación y personalización de Zoho One y en la creación de automatizaciones complejas.Conocimiento de integración con WhatsApp API, Meta (Facebook e Instagram) y bots web.Habilidades para crear dashboards y reportes personalizados