Descripción del empleoDesde Confidencial buscamos incorporar un/a Gestor/a de Cobros para un grupo empresarial situado en Madrid.Funciones:Gestionar eficazmente el proceso de cobro de la deuda de los expedientes asignados, teniendo en cuenta que el plazo de recuperación sea el adecuado según la normativa interna de calidad exigida.Gestionar los expedientes asignados, a través del auto marcador o por agenda manual.Realizar contacto telefónico con los datos facilitados en el expediente, y si no es posible contactar, gestionar la localización de la persona titular de la deuda por diferentes vías, utilizando ordenadamente todas las herramientas y métodos a su disposición.Negociar acuerdos de pago según procedimiento de la compañía, teniendo en cuenta la cartera y/o cliente, con el objetivo de cancelar la deuda.Realizar seguimiento a los expedientes para asegurar el cumplimiento de los acuerdos. Dejar reflejadas claramente las acciones realizadas en los expedientes anotando correctamente los estados de gestión.Tener conocimiento de las operativas específicas del equipo en la que se está trabajando.Conocer el objetivo de recuperación del equipo para la consecución del mismo.Mantener la calidad exigida en la gestión del día a día en los procesos de Call Monitoring.Horario:Lunes a Jueves de 09:00 a 18:00. Viernes de 08:00 a 15:00. Posibilidad de pasar a plantilla de forma indefinida. Una vez incorporado a la plantilla, se ofrece 50% de teletrabajo y flexibilidad horaria.Requisitos mínimos:Experiencia entre 1 año de experiencia en gestión de recobro en empresas del sector y/o empresas financieras.Valorable haber trabajado con deuda financiera en fase fallida y judicializada, deuda con antigüedad de más de 2 años.Valorable haber gestionado deuda de bancos, carteras propias y cedidas. Valorable conocimientos/experiencia de deuda hipotecaria.Experiencia en trabajar con auto marcador y agenda manual.Valorable formación en área legal/judicial al tratar en ocasiones con abogados.Nivel medio de las herramientas ofimáticas habituales.Muy valorable haber trabajado con páginas de localización INFORMA, etc.Muy valorable cursos de negociación.Conocimientos necesarios:Atención al cliente
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