(Ikt-287) - Klantenservice Voor Online Bank In Barcelona (Nederlands/Vlaams Sprekend)

Ben jij klaar om het eerste aanspreekpunt te zijn voor klanten van een van 's werelds grootste financiële dienstverleners?
Ben je bereid om de cruciale schakel te zijn in het Talk & Helpdesk-team, waarbij je klanten helpt bij vragen over hun betaalpassen, rekeningen, betalingen en fraude, terwijl je nauwkeurig de procedures volgt?Als dat zo is, hebben we een spannende kans voor jou als Klantenservice Medewerker!

Jouw verantwoordelijkheden als Klantenservicemedewerker zijn:

Afhandelen van klantvragen, technische klachten en vragen met betrekking tot internetbankieren en de telefoon-app

Bieden van end-to-end oplossingen voor technische vragen

Klanten helpen met vragen over hun kaarten, rekeningen, betalingsstatus en fraude, terwijl je specifieke procedures volgt

Gebruik maken van bel- en e-mail kanalen om klanten te helpen

Het navolgen van beveiligingsprocedures rond gevoelige gegevens

Zorgen voor nauwkeurige registratie van genomen acties met klanten in het systeem

Wat houdt het voor jou in?

Contract van onbepaalde tijd

Fulltime roterende diensten, maandag tot en met vrijdag van 09:00 - 21:00 uur en in het weekend van 09:00 - 17:00 uur. 5 dagen per week, 2 weekenden per maand

Volledig betaalde training, professionele ontwikkeling en carrière evolutie van 2 weken

Apparatuur wordt verstrekt vanuit het bedrijf

Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf

Evenementen met het team

Gratis Spaanse lessen

Maaltijdvergoedingen is mogelijk

Voortdurende training

Internationale omgeving

Ondersteuning van het bedrijf met betrekking tot NIE en SSN

Vaardigheden, kwalificaties en interesses die je nodig hebt om succesvol te zijn in deze rol:

Vloeiend Nederlands beheersen en een goed niveau van het Engels

Een aandachtig luisteraar zijn, comfortabel en vaardig in het communiceren met mensen

Energiek en innovatief zijn en proactief werken in een hoog tempo

Interesse hebben in de banksector

Betrouwbaar, je moet kunnen omgaan met gevoelige gegevens

Jouw toekomstige bedrijf:

Dit Belgische bedrijf voor bedrijfsproces uitbesteding staat bekend om het leveren van kwalitatieve service op het gebied van klantbeleving en bedrijfsadvies voor hun klanten. Als een trotse 'people company' die zich voortdurend aanpast om een veilige werkomgeving voor hun medewerkers te behouden, zijn ze op zoek naar nieuwe kandidaten om zich aan te sluiten bij hun meertalige team gevestigd in Barcelona.

Wat kun je verwachten van wonen in Barcelona?

De unieke ervaring van een internationale en diverse cultuur

Een prachtige strandstad omringd door zowel kustplaatsen als bergen

Heerlijke gastronomische ervaringen van Spaanse, Catalaanse en wereldkeukens

Een dynamisch en actief stadsleven waar het moeilijk is om je te vervelen

Zonnige dagen, mediterraans weer en een ontspannen levensstijl

Een aantrekkelijke startup- en innovatiehub met spannende mogelijkheden

#J-18808-Ljbffr