[Ih615] Gestor/A De Incidencias Y Litigios

Descripción : En Lactalis Puleva estamos buscando para nuestro departamento de Supply Chain en el área de transportes un gestor/a de incidencias y litigios.
Sus principales funciones serán: Gestionar incidencias relacionadas con retrasos en entregas y rechazos de mercancía de clientes.
Gestionar retornos y reentregas de mercancía con la agencia de transporte y hacer el seguimiento.
Confirmar entregas mediante la generación y verificación de los archivos de entrega cumplimentados, y posteriormente confirmar con lo solicitado por el área de servicio al cliente.
Valorar las rutas, verificar las tarifas de viajes, y emitir preliquidaciones de los servicios de transporte realizados.
Hacer seguimiento de los indicadores y elaborar informes.
Gestionar y analizar litigios relacionados con la no calidad tanto de devoluciones como de entrega de mercancía.
Garantizar la facturación al cliente o correcta imputación de la mercancía que no puede salir a la venta por daño u otro motivo con el departamento de administración y finanzas.
Gestionar los albaranes y documentación necesaria para analizar los litigios.
Requisitos : - Ciclo formativo de grado medio/superior, FPI/FP II.
- Valorable titulación en cadena de suministro o legislación de transporte.
- Nivel alto en Office, principalmente Excel.
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