I Sgto Client Customer Manager (Z-196)

I_SGTO_Client Customer Manager Country: Spain WHAT YOU WILL BE DOING Como Customer Global Coordinator Responsible - Responsable de Coordinación global con Clientes, tu objetivo será Liderar y coordinar la comunicación con todos los Clientes receptores del servicio de mantenimiento de Nível 1 de aplicaciones.
Necesitamos a alguien como tú para que nos ayude en distintos ámbitos del servicio de mantenimiento: Responsable de entender las necesidades y expectativas de los Clientes.
Oversees the service level provided to customers and fulfillment of standardized KPIs, such as the enforcement of Service-Level Agreements.
Analyses the status of IT incidents and ensures they are solved or escalated in a proper way.
Manages projects' handover and when necessary, identifies workaround to ensure that customers can continue with their operations.
Titulaciones : - FPII/ Higher Technical Diploma Idiomas : - Spanish #J-18808-Ljbffr