Algunas de las responsabilidades del puesto serían:
Apoyar al Director/a del departamento en la preparación de la operativa del departamento.
Gestionar las necesidades diarias de personal, planificar y asignar el trabajo y establecer objetivos de rendimiento y desarrollo para el equipo.
Proporcionar tutoría, entrenamiento y retroalimentación periódica para ayudar a gestionar los conflictos y mejorar el rendimiento del equipo.
Mantener niveles de inventario adecuados.
Comprobar que las zonas públicas, las habitaciones/suites, el equipamiento y la ropa de cama estén limpios y en buen estado.
Gestionar las quejas, peticiones y necesidades especiales de los huéspedes, VIP y visitantes habituales para lograr la plena satisfacción de los huéspedes.
Garantizar que el personal disponga de las herramientas y material necesarios para llevar a cabo sus tareas.
Promover el trabajo en equipo y un servicio de calidad a través de la comunicación diaria y la coordinación con otros responsables de departamento.
Colaborar en proyectos de limpieza y/o ayudar al personal de limpieza durante períodos de gran volumen.
¿Qué necesitamos de ti?
Experiencia demostrable en puesto de gestión de equipos. Se valorará experiencia previa en hoteles de lujo.
Buen dominio y comprensión del inglés y el castellano con capacidad para comunicarse con seguridad. Se valorarán otros idiomas.
Manejo de software Opera.
Excelente servicio al cliente, pasión por la hospitalidad y fuertes habilidades interpersonales y de comunicación.
Capacidad para trabajar en equipo con una ética de trabajo positiva.
Habilidades organizativas y multitarea, con capacidad para desenvolverse bien en un entorno de ritmo rápido.
Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, turnos de noche y fines de semana.
¿Qué ofrecemos?
Puedes disfrutar de una experiencia excepcional y enriquecedora en Puente Romano Beach Resort, ubicado en un entorno exclusivo de renombre internacional, formando parte del grupo Luxury Hotel Partners. Como Leading Hotels of the World, nos dedicamos a mantener los más altos estándares de excelencia y prestigio.
Además, contamos con un convenio colectivo propio que garantiza condiciones laborales favorables y adaptadas a las necesidades del equipo. Formarás parte de una gran empresa con más de 1500 profesionales de diferentes sectores y culturas.
Tendrás acceso a actividades formativas que apoyan tu desarrollo profesional y personal, así como oportunidades internas para tu crecimiento y movilidad dentro de la empresa.
Disponemos de un servicio de prevención propio, que incluye un médico de empresa, para velar por tu salud y seguridad en el trabajo. También tenemos un Club Benefits para las personas del equipo con promociones y descuentos en multitud de establecimientos y servicios.
Te integrarás en un ambiente dinámico y colaborativo, donde podrás participar en eventos y actividades para todo el equipo. También colaboramos en eventos benéficos y proyectos de sostenibilidad, aportando activamente a la comunidad y al medio ambiente.
¡Únete a nuestro equipo y sé parte de lo extraordinario!
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