Hotel Night Auditor - (Valencia)

Empresas: MYR HotelsMYR Hotels precisa incorporar un/a night audit para uno de sus hoteles ubicados en el centro de Valencia. El candidato al puesto de dicha vacante asumirá las siguientes responsabilidades, además de otras: Tener conocimiento actualizado y constante de: • Servicios ofertados en el hotel. • Características del hotel en el cual se trabaja y de aquellos hoteles cercanos de la marca. • Horarios de cada uno de los servicios que brinda el hotel. • Promociones en vigor dentro de las instalaciones. • Números de habitación, distribución, categorías de cada una de ellas y su decoración. • Controlar de manera activa las tarifas ofertadas. • Revisar los paquetes que pudiesen tener incluidos los clientes/huéspedes. • Recuento diario de entradas y salidas previstas. • Disponibilidad y estado de habitaciones. • Conocimiento de las actividades grupales programadas diariamente. • Cumplir debidamente todos los procedimientos y políticas marcadas por la empresa. • Tener la habilidad de vender servicios adicionales para aumentar el beneficio del hotel. • Atender a cualquier petición que pudiese surgir y hacer un seguimiento cercano del mismo. • Recibir las quejas y/o comentarios de todos los clientes y asegurarse de que se resuelven lo antes posible. • Proceder con los registros de todos los huéspedes que entran al hotel siguiendo los protocolos pertinentes. Requisitos : Experiencia necesaria • Experiencia previa como recepcionista nocturno en hoteles de 4 o 5 estrellas. • Excelente control del idioma español e inglés, tanto en comunicación oral como escrita. • Destreza en el uso de sistemas informáticos. • Control sobre las aplicaciones de Microsoft Office. • Conocimiento del sistema operativo actual (SIHOT).