Hotel Night Auditor, Valencia

MYR Hotels precisa incorporar un/a night audit para uno de sus hoteles ubicados en el centro de Valencia.
El candidato al puesto de dicha vacante asumirá las siguientes responsabilidades, además de otras: Tener conocimiento actualizado y constante de los servicios ofertados en el hotel.
Conocer las características del hotel en el cual se trabaja y de aquellos hoteles cercanos de la marca.
Estar al tanto de los horarios de cada uno de los servicios que brinda el hotel.
Conocer las promociones en vigor dentro de las instalaciones.
Conocer los números de habitación, distribución, categorías de cada una de ellas y su decoración.
Controlar de manera activa las tarifas ofertadas.
Revisar los paquetes que pudiesen tener incluidos los clientes/huéspedes.
Realizar el recuento diario de entradas y salidas previstas.
Verificar la disponibilidad y estado de habitaciones.
Tener conocimiento de las actividades grupales programadas diariamente.
Cumplir debidamente todos los procedimientos y políticas marcadas por la empresa.
Tener la habilidad de vender servicios adicionales para aumentar el beneficio del hotel.
Atender a cualquier petición que pudiese surgir y hacer un seguimiento cercano del mismo.
Recibir las quejas y/o comentarios de todos los clientes y asegurarse de que se resuelven lo antes posible.
Proceder con los registros de todos los huéspedes que entran al hotel siguiendo los protocolos pertinentes.
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