Hotel Neri Recepcionista - Hotel Neri Barcelona Hotel Neri Réception Découvrir

Con más de 25 años de experiencia en el sector, Anima Hotels tiene el propósito de crear una red de espacios que responden a una visión honesta, auténtica y original dentro del universo hotelero.

Un/a Recepcionista hace que los huéspedes se sientan atendidos con la calidad que ofrece un establecimiento 5*, respondiendo a sus consultas y dando respuesta a sus solicitudes y demandas, buscando soluciones eficaces en la menor cantidad de tiempo posible. Es el perfil de referencia para los huéspedes, el que les acoge a su llegada al hotel y el último que tiene contacto con los mismos antes de terminar su estancia, siendo el principal agente para ofrecer el alto nivel de satisfacción y servicio al huésped que se espera de un establecimiento de lujo.

Responsabilidades:Atender a los huéspedes con altos estándares de servicio.Gestionar consultas y solicitudes de los huéspedes de manera eficiente.Mantener la imagen personal y del establecimiento. Requisitos:Dominio fluido de los siguientes idiomas: Castellano, Catalán, Inglés. Otros idiomas son muy valorables.Titulación Superior en Hostelería: Grado en Turismo.Formación y experiencia en departamentos de Recepción.Formación y experiencia en Atención al Cliente.Formación y experiencia en Gestión de quejas y reclamaciones.Experiencia profesional en Hostelería en sector Lujo.Conocimiento del programa de gestión: Opera. Persona con sensibilidad por el detalle, observadora y crítica.
Disponibilidad: jornada completa.
Puesto basado en Barcelona.

#J-18808-Ljbffr