Empresas: Room00 Hotels & Hostels Room00 Hotels & Hostels es una empresa joven, dinámica y en expansión.
Actualmente, buscamos un Hostel Manager para unirse al equipo del departamento de Operaciones en Madrid.
Si buscas un reto y deseas crecer, ¡este es tu lugar!
Cómo será tu día a día en Room00?
Tu objetivo será gestionar y liderar el equipo del establecimiento, asegurando que se cumplan los principios y estándares de la compañía.
Tus principales responsabilidades incluirán: - Supervisar la gestión de los departamentos de recepción, pisos y mantenimiento en un entorno dinámico.
- Implementar la marca y sus valores en el establecimiento.
- Garantizar que el equipo siga los procedimientos operativos y mantenga los estándares establecidos.
- Motivar y formar a los trabajadores en sus áreas.
- Gestionar reservas del Departamento de Grupos.
- Implementar y supervisar las directrices de revenue establecidas por la Central.
- Organizar actividades para mejorar la experiencia del cliente.
- Gestionar indicadores de reputación online, enfocándote en los objetivos establecidos.
- Asegurar la satisfacción del huésped y fomentar la mejora continua en todas las áreas.
- Manejar las quejas de los clientes.
- Garantizar el cumplimiento de la legislación vigente aplicable (protección de datos, reclamaciones, precios, accesibilidad, mantenimiento de instalaciones, prevención de riesgos laborales, higiene y seguridad alimentaria).
Qué ofrecemos?
- Incorporación inmediata a una empresa con visión de futuro y planes de expansión internacional.
- Contrato indefinido.
- Buen ambiente de trabajo en un equipo multidisciplinar.
- Oportunidad de crecimiento profesional dentro de la cadena.
Requisitos : - Persona organizada, líder, empática, resolutiva de incidencias y responsable.
- Conocimiento de la ciudad, experiencia organizando actividades y generando "vida" en el establecimiento.
- Inglés de nivel profesional, tanto leído como hablado.
Valorable dominio de una segunda lengua.
- Experiencia mínima de tres años en puesto similar.
- Conocimientos en PMS Prestige u otro PMS