Hostel Manager Madrid - (Madrid)

Empresas: Room00 Hotels & HostelsRoom00 Hotels & Hostels es una empresa joven, dinámica y en expansión. Actualmente, buscamos un Hostel Manager para unirse al equipo del departamento de Operaciones en Madrid. Si buscas un reto y deseas crecer, ¡este es tu lugar! Cómo será tu día a día en Room00? Tu objetivo será gestionar y liderar el equipo del establecimiento, asegurando que se cumplan los principios y estándares de la compañía. Tus principales responsabilidades incluirán: - Supervisar la gestión de los departamentos de recepción, pisos y mantenimiento en un entorno dinámico. - Implementar la marca y sus valores en el establecimiento. - Garantizar que el equipo siga los procedimientos operativos y mantenga los estándares establecidos. - Motivar y formar a los trabajadores en sus áreas. - Gestionar reservas del Departamento de Grupos. - Implementar y supervisar las directrices de revenue establecidas por la Central. - Organizar actividades para mejorar la experiencia del cliente. - Gestionar indicadores de reputación online, enfocándote en los objetivos establecidos. - Asegurar la satisfacción del huésped y fomentar la mejora continua en todas las áreas. - Manejar las quejas de los clientes. - Garantizar el cumplimiento de la legislación vigente aplicable (protección de datos, reclamaciones, precios, accesibilidad, mantenimiento de instalaciones, prevención de riesgos laborales, higiene y seguridad alimentaria). Qué ofrecemos? - Incorporación inmediata a una empresa con visión de futuro y planes de expansión internacional. - Contrato indefinido. - Buen ambiente de trabajo en un equipo multidisciplinar. - Oportunidad de crecimiento profesional dentro de la cadena.Requisitos : - Persona organizada, líder, empática, resolutiva de incidencias y responsable. - Conocimiento de la ciudad, experiencia organizando actividades y generando "vida" en el establecimiento. - Inglés de nivel profesional, tanto leído como hablado. Valorable dominio de una segunda lengua. - Experiencia mínima de tres años en puesto similar. - Conocimientos en PMS Prestige u otro PMS