Tu Rol: Como Técnico de HelpDesk, desempeñarás un papel clave brindando soporte técnico de primer nivel para usuarios internos.
Serás responsable de gestionar incidencias, solucionar problemas técnicos y colaborar con equipos multidisciplinarios para mantener una infraestructura tecnológica robusta.
Tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades técnicas en un entorno dinámico y orientado a la innovación.
Principales responsabilidades: Gestionar y dar soporte en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).Manejar software de gestión de tickets como Jira o ServiceNow.Resolver problemas relacionados con redes básicas (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP).Configurar y solucionar problemas de impresoras, escáneres y otros periféricos.Gestionar usuarios en el Directorio Activo (altas, bajas y modificaciones).Crear y administrar cuentas de correo en Office 365.Realizar inventariado de equipos informáticos y gestionar dispositivos (renting y propiedad).Utilizar herramientas de soporte remoto como TeamViewer o AnyDesk.Colaborar en la implementación y mantenimiento de soluciones basadas en SharePoint, Power Automate y Power Apps.Beneficios corporativos y otra información: Jornada intensiva de verano y navidad, así como, todos los viernes del año.Jornada de trabajo: de lunes a viernes con flexibilidad horaria en la entrada.Beneficios corporativos de la compañía: Seguro médico privado, vales restaurantes, posibilidad de impartir clases de inglés…Descuentos en grandes marcas: Textil, consumo, ocio, electrónica, agencias de viaje…Formación continua y especializada por parte de la organización.Posición ubicada en Málaga.Teletrabajo: Posibilidad de realización de teletrabajo mediante un sistema híbrido tras superación de periodo de prueba.Cualificaciones y competencias requeridas: Formación académica: Grado en Técnico de Informática o superior.Idiomas: Nivel de inglés B1/B2.Experiencia: 1-2 años experiencia previa en HelpDesk.Sistemas operativos: Windows, macOS, Linux.Herramientas y plataformas como Office 365, Google Workspace.Sistemas de gestión empresarial (ERP, CRM) y herramientas en la nube.Redes básicas y herramientas de diagnóstico.Gestión de usuarios en Directorio Activo.Habilidades de comunicación para interactuar con usuarios no técnicos.Orientación al cliente, con enfoque en la resolución eficiente de problemas.Flexibilidad y capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.Experiencia valorable: Puestos relacionados con soporte IT.
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