Helpdesk Especialista En Jira

**Descripción**:
Desde Grupo Crit Consultoría precisamos incorporar un/a Técnico/a de soporte helpdesk para uno de nuestros clientes relacionado con el sector têxtil y ubicado en Castellar del Vallés.
Precisamos una persona que tenga experiência en el sistema de ticketing JIRA.
y que haya hecho implantación de sistema, configuración de funcionalidades, etc.
Otras de tus funciones serán:
Soporte técnico en inglés y castellano a clientes internos y externos mediante tickets.
Seguimiento y resolución de tickets.
Documentar casos en sistema de control de tickets.
Evaluación de cada caso recibido y escalamiento de problemas a nível 2 o 3.
Manejo bases de datos realizar query en SQL o MySQL

Recibir y documentar instrucciones del departamento de IT.
Seguir manuales de instrucciones técnicos con seguridad.
Crear manuales de instrucciones técnicas.
Mantenimiento y reparación de equipos.
Parametrización y configuración de equipos firmware y software.
Instalación y actualización de servidores Windows.
Uso de herramientas técnicas de software como Putty, Wireshark, etc.
Configuración de impresoras RFID.
Se ofrece contrato directo por empresa, horario de lunes a jueves de 9 a 18:30 y lo viernes de 8 a 15h, salario en función de la experiência aportada.
**Requisitos**:
Experiência en JIRA (Valorable aportar certificado).
Valorable formación en SMX y ASIX.
Valorable residencia en las cercanías de Castellar del Vallés.
Experiência como helpdesk nível 1 de entre 3-5 años.