Helpdesk 24 [J-095]

Descripción

En Digital Talent Agency estamos buscando un perfil de HELPDESK 24X7 para trabajar en turnos rotativos.

Requisitos:


Experiência como técnico de soporte al menos de 3 mesesUso de herramientas de gestión (ticketing)Uso de herramientas de monitorización (BMC, HP, CA)Resolución de problemas funcionales y generación de documentación operativa / cliente finalNível de catalán fluido Funciones:

Facilitar la elaboración y el mantenimiento de la base de datos de conocimiento, dar soporte al 1 Nível (Aplicaciones).Documentación FAQs (portal usuario)Resolución de incidencias a través de Remedy Ofrecemos:

Modelo de trabajo híbrido: 1 día por semana a oficina en Sant Joan D'EspíContrato indefinidoBuen ambiente laboral
#J-18808-Ljbffr