Help Desk System - Prácticas Dual

**Freshly Cosmetics, It's an Adventure**

Bajo la premisa de **science works better with love**, nuestra misión en Freshly Cosmetics es ofrecer al mundo una cosmética natural que cuide de tu salud y la del planeta, siendo siempre fieles a nuestros valores.

Si te apasiona la idea de trabajar en un ambiente dinámico, retador y de aprendizaje continuo, keep reading, **¡buscamos personas que se quieran sumar a nuestro equipo!**

Como parte del Freshly Team **tu misión principal será** dar soporte tecnológico a todo el Team. Documentar y gestionar incidencias para asegurar el correcto funcionamiento de las infraestructuras que usamos de forma sólida, flexible y ordenada; respaldándote en el equipo de IT y coordinando con el resto de equipos.

**CUÁLES SERÁN TUS RETOS**
- Ser la primera línea de soporte; recepcionando las **incidencias de sistemas** y asignándolas a su responsable.
- Gestionar y resolver las **incidencias de primer nível**.
- Documentar y estandarizar **procesos de área**.
- **Monitorear y detectar** posibles incidencias de los sistemas y la red de Freshly.
- Participar en la propuesta de **mejoras tecnológicas** que ayuden a Freshly a conseguir sus objetivos.

**QUÉ BUSCAMOS**
- Estar cursando el **grado superior de ASIX**.
- Tener conocimientos básicos de **sistemas operativos y hardware**.
- Ser una persona **resolutiva y ágil** a la hora de resolver incidencias.
- **C**onvenio de prácticas** con tu Universidad o Escuela de aproximadamente 6 meses.

**QUÉ TE OFRECEMOS**
- Es una** vacante presencial en Freshly Park, nuestras oficinas en Reus**, donde podrás disfrutar de un servicio gratuito de catering diario, café, té y fruta a disposición.
- Nuestra manera de trabajar apuesta por la autonomía, la responsabilidad y la **flexibilidad horaria**.
- Ponemos a tu disposición todas las **facilidades, recursos y herramientas** que necesites para el desarrollo de tu trabajo.

**SI QUIERES CONOCERNOS MEJOR**

Si crees que este es tu rol y que las responsabilidades descritas son lo que estás buscando, **¡inscríbete en la vacante!**. **Y si no eres tú, pero conoces a alguien quién pueda encajarle, ¡no dudes en compartirla! ¡Tenemos ganas de conocerte!