Help Desk / Soporte Cliente Madrid

**Descripción**:
Seleccionamos un/a profesional de Atención al cliente para incorporación inmediata las oficinas de Madrid de Compañía de comunicaciones nacional.
Buscamos una persona con alta vocación de servicio y orientación al cliente, con conocimientos técnicos en informática y comunicaciones, que se quiera incorporar a una empresa sólida y desarrollarse profesionalmente en su ámbito.
FUNCIONES

Tendrá asignada una cartera de clientes de los cuales será
responsable de la atención integral:

- Configuración y mantenimiento de los servicios de telefonía de los
- clientes
- Formación al cliente en los productos contratados
- Asesoramiento personalizado sobre funcionalidades y productos
- Fidelización del cliente, detectando y escalando los casos necesarios a los distintos departamentos.
- Resolución y seguimiento de incidencias, escalando y colaborando con
- el resto de los departamentos en los casos necesarios
- Apoyo administrativo: cambios de datos de facturación, reclamo de
- recibos devueltos, etc...
SE OFRECE
- Contrato: 6 meses + Indefinido.
- Salario: 14000 -15000 brutos fijos al año + 1600 año variable
- Horario: Jornada completa

**Requisitos**:

- Experiência previa superior a 2 años en atención al cliente
- Experiência previa en sector de telecomunicaciones, informática o sectores relacionados con la tecnología
- Capacidad de comunicación interpersonal y de trabajar bajo presión.