Help Desk Nivel 1 Junior Con Idiomas Inglés Y

**Empresa final **del sector fabricación de equipos de cocina de alta gama para el sector de restauración, hostelería y alimentación con productos innovadores y de alta calidad que aportan funcionalidad, productividad y diseño.
Cultura de empresa con mentalidad start up pero consolidada y con proyecto sólido, creando un hub de talento en la empresa para llevar a cabo los retos definidos por el plan estratégico.
Seleccionamos una persona para el servicio de atención a cliente, HelpDesk nível 1 empresa industrial.
**Funciones**

Recepción de llamadas y correos electrónicos de los clientes para dar soporte a incidencias con los productos comercializados.
Derivación a los técnicos de soporte siguiendo un protocolo definido.
Gestión de incidencias.
Gestión pedidos de recambios.
Gestión documentación técnica (manuales, despieces...).
**Competencias**
Empatía
Capacidad de comunicación
Trabajo en equipo
Capacidad para gestionar el estrés

**Requerimientos**

Formación

Grado superior en mecánica, electrónica.
Idiomas: inglés B2 y Frances B2.
Experiência 1 años en cargo de similares características, empresa pyme, consultora de SAP o multinacional.
Ticketing con jira // hubspot.
Vehículo propio para llegar a la empresa ( polígono cerca de Lleida)

**Propuesta**

Contrato indefinido.
Teletrabajo: por definir el formato de presencialidad.
Empresa en crecimiento con producto líder en su segmento con alta demanda.
Sede en Lleida

Salario orientativo 18 a 21 k

Seguro médico.