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Gestión de Parches: Monitorear y aplicar parches de seguridad y actualizaciones de software en sistemas operativos y aplicaciones.
Evaluar la relevancia y urgencia de los parches liberados por los proveedores.
Coordinar con el equipo de TI para programar y aplicar parches fuera de las horas de operación normales para minimizar el impacto en los usuarios.
Implementar y gestionar distribuciones de software utilizando herramientas de administración de sistemas.
Coordinar con los usuarios finales para programar instalaciones de software y actualizaciones.
Asegurar la compatibilidad de nuevas versiones de software con los sistemas existentes.
Soporte Técnico de Primer Nivel: Responder y resolver tickets de soporte relacionados con problemas de software, hardware y red.
Proporcionar soluciones rápidas y efectivas a problemas técnicos comunes.
Escalar problemas complejos a niveles superiores de soporte cuando sea necesario.
Tareas de Programación Básica: Desarrollar y mantener scripts básicos para automatizar tareas rutinarias y mejorar la eficiencia del sistema.
Asistir en la personalización de aplicaciones según las necesidades específicas de la organización.
Colaborar con el equipo de desarrollo para probar y desplegar pequeñas actualizaciones o correcciones de software.
Documentación y Reportes: Mantener registros precisos de todas las actividades de soporte, parches aplicados y distribuciones de software.
Generar informes periódicos sobre el estado de los sistemas, cumplimiento de parches y actividades de distribución de software.
Documentar procedimientos y guías para usuarios finales y otros miembros del equipo de soporte.
Conocimientos Técnicos: Familiaridad con sistemas operativos Windows, Linux y MacOS.
Experiencia con herramientas de gestión de parches y distribución de software (por ejemplo, WSUS, SCCM, Ansible).
Conocimientos básicos de scripting (por ejemplo, PowerShell, Bash, Python).
Comprensión de conceptos de redes y seguridad informática.
Conocimientos de CVE: Familiaridad con el sistema Common Vulnerabilities and Exposures (CVE) y capacidad para identificar, evaluar y aplicar soluciones a vulnerabilidades documentadas.
Beneficios Stefanini: Horario: de Lunes a Jueves de 8:30 a 18:30, Viernes de 8:30 a 16:30. Modalidad Híbrida. Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX). Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.
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