Head Of Customer Success

Detalles de la oferta

.¿Estás listo para unirte a un proyecto apasionante y en constante crecimiento ? ¿Te emociona la idea de formar parte de un equipo donde cada día es un nuevo desafío y donde puedes aprender y crecer junto a tus compañeros y clientes? ¿Buscas impulsar tu desarrollo profesional mientras contribuyes al éxito de una empresa que lidera la transformación digital en su sector? ¡Entonces, flo el lugar perfecto para ti ! Nuestra misión es revolucionar el sector de la medicina estética, belleza y salud, ofreciendo las mejores soluciones digitales del mercado . flo ha convertido en un referente gracias a nuestro compromiso con la innovación, la excelencia y el crecimiento constante. ¿Quiénes somos? Somos los pioneros en desarrollar un sistema SaaS específico y escalable para estos negocios. En flowww, nos enorgullece nuestra experiencia de más de 12 años en el sector, nuestro compromiso con el éxito de nuestros clientes y nuestra pasión por la innovación tecnológica. Destacamos por nuestros valores: Know-how : Conocemos a fondo el sector de la medicina estética, belleza y salud, lo que nos permite ofrecer soluciones personalizadas y eficaces. Compromiso : Trabajamos mano a mano con nuestros clientes para ayudarles a alcanzar sus objetivos y hacer crecer sus negocios. Cercanía : Nos comprometemos a brindar un servicio accesible y personalizado, acompañando a nuestros clientes en cada paso del camino. Innovación : Estamos a la vanguardia de la tecnología, desarrollando herramientas potentes e intuitivas para facilitar la gestión de negocios. Como Head of Customer Success , liderarás nuestra estrategia para garantizar que cada interacción con los clientes sea una experiencia excepcional y transformadora. Serás el motor detrás de la satisfacción, retención y crecimiento de nuestra base de clientes, diseñando e implementando estrategias de alto impacto que optimicen la experiencia del cliente. Serás responsable de construir un equipo sólido, impulsar una cultura centrada en el cliente y colaborar con otros departamentos para garantizar el éxito del cliente como pilar central de nuestro negocio. Tu día a día Liderazgo estratégico - Diseñar e implementar la estrategia global de Customer Success alineada con los objetivos de negocio.- Supervisar la planificación y ejecución de iniciativas para mejorar la satisfacción, fidelización y expansión de cuentas clave.- Ser la voz del cliente dentro de la organización, representando sus intereses en las decisiones estratégicas. Gestión del rendimiento - Establecer, analizar y optimizar KPIs críticos relacionados con la satisfacción, el churn y el Net Promoter Score (NPS).- Identificar tendencias y áreas de mejora a través de un enfoque basado en datos para maximizar el valor entregado a los clientes.- Implementar herramientas y procesos que garanticen un seguimiento eficiente del desempeño del equipo y las iniciativas


Salario Nominal: A convenir

Fuente: Jobtome_Ppc

Requisitos

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