Nuestro cliente es una empresa líder en la restauración internacional, con un sólido posicionamiento en el mercado y un ambicioso plan de expansión.
Está inmersa en un proceso de transformación digital para mejorar la experiencia del cliente y optimizar operaciones de marketing y fidelización.Categoría del Cargo: Ventas y Marketing Lugar de Trabajo: Madrid (España)Descripción del Cargo Desarrollar e implementar estrategias de CRM para incrementar la fidelización y construir relaciones a largo plazo con los clientes.Responsabilidades Impulsar oportunidades de negocio a corto, medio y largo plazo mediante herramientas de CRM personalizadas para generar impacto significativo en el negocio.Crear estrategias omnicanal que proporcionen una experiencia fluida en todos los puntos de contacto del cliente.Definir KPIs y supervisar el rendimiento del área de CRM, realizando análisis constante de datos de clientes para optimizar programas.Liderar un equipo de técnicos de CRM & Loyalty para impulsar su desarrollo y asegurar el cumplimiento de objetivos estratégicos.Gestionar presupuesto asignado al área para asegurar un rendimiento financiero óptimo.Colaborar con equipos de marketing, operaciones y tecnología para garantizar la implementación eficaz de estrategias de fidelización en toda la organización.Evaluar e implementar nuevas herramientas y soluciones de CRM y Loyalty para mejorar la experiencia del cliente.Requisitos del Candidato Título universitario en Ingeniería Informática o afines.Más de 10 años de experiencia liderando proyectos en entornos digitales, idealmente en sectores de gran consumo o retail.Conocimiento avanzado en herramientas de CRM (especialmente Salesforce Marketing Cloud) y SQL, HTML, Excel y MParticle.Experiencia en gestión de proyectos con metodologías Agile.Inglés avanzado.Salario El salario para esta posición será determinado según las habilidades y la experiencia del candidato seleccionado.
Se estima que el rango de salario sea entre 80.000€ y 120.000€ anuales, dependiendo de las circunstancias.#J-18808-Ljbffr