Processes Analyst - T&O; HQCountry: SpainWHAT YOU WILL BE DOINGSANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a PROCESSES ANALYST para nuestras oficinas en Boadilla del Monte.POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDADEn Santander Digital Services (SDS), el brazo de tecnología y operaciones de Santander, estamos convencidos de la importancia de que la tecnología esté alineada a las necesidades de negocio y de que nuestro trabajo aporte valor a los usuarios, personas y comunidades, así como que fomente la creatividad de las personas. Nuestro equipo lo formamos más de 3.000 personas en 8 países (España, Portugal, Reino Unido, Estados Unidos, México, Chile, Polonia y Brasil), desarrollando y/o implantando soluciones financieras en un amplio espectro de tecnologías (Blockchain, Big Data o Angular entre otras) sobre todo tipo de plataformas, on-premise y Cloud.Santander se enorgullece de ser una organización donde hay igualdad de oportunidades, independientemente de raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil, discapacidad, nacionalidad o identidad de género.QUÉ HARÁS EN TU TRABAJOComo Processes Analyst, tu objetivo será diseñar y optimizar los procesos de soporte a negocio dentro del ámbito de Tecnología y Operaciones en el Centro Corporativo, identificando áreas de eficiencias y oportunidades de mejora. Trabajarás con diferentes interlocutores, incluidos usuarios de negocio del Centro Corporativo y/o de las áreas de soporte a negocio en países, para compilar y analizar requerimientos, y recomendar soluciones alineadas con los objetivos del Centro Corporativo.Necesitamos a alguien como tú para que nos ayude en distintos ámbitos:Entender el modelo de negocio de las diferentes iniciativas en las que estés involucrado, ayudando en la definición del business case y alcance de los proyectos, e identificando los procesos y sistemas de soporte a negocio impactados.Compilar y analizar los requerimientos de negocio incluyendo el análisis de la situación actual y futura, análisis de datos y modelado de procesos.Identificar defectos, ineficiencias, y oportunidades para mejorar los procesos y sistemas existentes, alineados con los objetivos de la iniciativa de negocio, y aplicando mejores prácticas del Grupo y/o la industria siempre que sea posible.Diseñar los procesos futuros y documentar la especificación funcional e historias de usuario para guiar los desarrollos, junto con los criterios de aceptación, así como soportar la definición del modelo operativo objetivo (TOM).Ayudar cuando sea requerido en la definición del análisis de impacto de la iniciativa, proporcionando el nivel de conocimiento requerido sobre los escenarios actuales y futuros a los equipos de gestión del cambio.Asegurar que el proceso diseñado sigue cumpliendo los objetivos marcados a lo largo del ciclo de vida de la iniciativa, dando soporte a los equipos de desarrollo, testing y gestión del cambio cuando se deban aplicar cambios impactando potencialmente los procesos.Desarrollar y realizar presentaciones e informes a diferentes interlocutores.Participar en las actividades de planificación de proyecto, incluyendo estimación de esfuerzo y duración, identificación de riesgos y dependencias, y desarrollo de calendarios de proyecto.Colaborar con el responsable de la función en la definición y asimilación en el área de las mejores prácticas, frameworks y metodologías para el diseño de los procesos de soporte a negocio, así como del uso de las herramientas apropiadas para la correcta ejecución de esta función.EXPERIENCIA- 1-3 años de experiencia (incluyendo prácticas).- Experiencia previa en proyectos y en la definición y documentación de requerimientos, incluyendo entrevistas a interlocutores, realización de workshops, y uso de técnicas como prototipado y modelado de procesos.EDUCACIÓN- Grado financiero o de ingeniería, idealmente Master.HABILIDADES & CONOCIMIENTOS- Conocimiento de metodologías Agile y del ciclo de desarrollo software y sus diferentes fases.- Entendimiento mínimo básico del sector financiero, incluyendo regulaciones, productos y servicios ofrecidos por los bancos.- Ideal: Nivel de Inglés C1, mínimo B2.
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