ConciergeThompson Hotels Thompson Madrid ES - M - MadridAdministrativeFull-timeReq ID : MAD000812Summary Únete al Equipo de Thompson Madrid y ponte la cultura por Montera! Déjate seducir por una experiencia de lujo lifestyle donde nada es lo que parece.Qué harás en tu día a día? Responder a las solicitudes de los huéspedes sobre servicios especiales (por ejemplo, transporte, reservas...Etc).Proporcionar un servicio de cinco estrellas mostrando un amplio conocimiento de todos los servicios del hotel, sus instalaciones y sobre la ciudad de Madrid y alrededores, Transporte, Restaurantes, Atracciones, Comercios, Actividades Turísticas y Culturales o Artísticas.Registrar correctamente todas las peticiones y confirmaciones de los huéspedes a través de los sistemas de recepción (por ejemplo Alice, Infor, Hotsos).Responder, registrar y procesar todas las llamadas, mensajes, peticiones, preguntas o preocupaciones de los huéspedes.Ponerse en contacto con la persona o el departamento adecuado (por ejemplo, botones, limpieza) según sea necesario para resolver la llamada, solicitud o problema del huésped.Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la empresa, anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes.Qualifications Formación en Turismo.Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma.Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio.Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.Excelente conocimiento sobre Madrid.Conocimiento de operativa hotelera.Vocación de servicio y alta orientación al segmento lujo.Capacidad para trabajar en equipo.Capacidad analítica.Proactividad e innovación.Excelentes habilidades de comunicación.1 año en una posición similar en la industria de la hospitalidad.Serás parte de Hyatt Hotels Corporation, un grupo hotelero con más de 1300 hoteles por todo el mundo en 76 países. Podrás beneficiarte de noches gratis en nuestra red de hoteles por todo el mundo. Apoyamos el bienestar de todos nuestros talento, por lo que dispondrás de un servicio integrado de psicología como apoyo en tu día a día. Las oportunidades de crecer con nosotros son infinitas: apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna, como al resto de nuestros hoteles por todo el mundo. Nos enorgullece ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades.Celebramos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo para todas las personas que trabajamos en nuestros hoteles, independientemente de género, orientación sexual, identidad y / o expresión de género, origen racial o étnico. Tenemos dos fiestas al año para celebrar con nuestros talentos que contamos con el mejor equipo. Nos gusta reconocer el compromiso y esfuerzo! Con nuestro programa Hystar, son los propios compañeros / as los / as que valoran al talento estrella.A qué esperas para mandarnos tu CV? Te esperamos!#J-18808-Ljbffr
