**Puesto**:
Guest Service Agent - Recepcionista
**Requisitos**:
SHA Wellness Clinic es una clínica de bienestar dedicada a mejorar la salud global de las personas mediante un exclusivo Método Integrativo
**Objetivo del puesto**:
Eres una pieza fundamental para nosotros ya que serás responsable de acompañar a nuestros/as huéspedes durante toda su estancia para que disfruten de una experiência perfecta
**¿Cuáles serán tus principales funciones?**
- Recibir a los/las huéspedes y realizar el tour de bienvenida y el rooming
- Asignación y control de gestión de VIP
- Realizar check-in y check-out siguiendo los estándares de la compañía
- Seguimiento a huéspedes durante su estancia
- Actualizar diariamente los programas internos y mantenimiento de los Profiles
- Realizar el feedback final de huéspedes antes de su salida de SHA, así como su despedida
- Manejar la caja y el efectivo así como control de apertura y cierre de caja
- Realizar el cobro de facturas de los/las huéspedes
- Realizar la llamada Post-Estancia de huéspedes
- Centralizar la información de feedback entre clínica y hotel
- Informar sobre los servicios y programas de salud/bienestar
- Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento o generales cuando sea necesario para asegurar la máxima satisfacción de los/las huéspedes
**¿Qué debes aportar?**
- Deseable formación en Turismo
- Experiência mínima de 1 año en puesto similar
- Alta orientación al huésped
- Valorable manejo de Excel y herramientas digitales (Navision)
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal tanto en español como en inglés (se realizará prueba de nível - Mínimo C1)
- Muy valorable: árabe, alemán y/o francés
**¿Qué te ofrecemos?**
El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera
- Formar de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA Mexico y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nível, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta ¡Somos Green Globe!
- Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, que incluye menús diarios saludables elaborados por nuestro equipo de Chefs, consultas médicas gratuitas, sesiones de fitness y meditación, bonificaciones en comercios de la zona y muchas otras actividades
- Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua con nuestra SHA Academy
- Ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. ¡Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!
